Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Otiox („Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser"), und Ihnen („Kunde", „Nutzer" oder „Sie") als juristischer oder natürlicher Person dar, die auf die Plattform Otiox („Dienst") unter https://otiox.com zugreift oder diese nutzt.

Durch die Erstellung eines Kontos, das Anklicken von „Ich stimme zu" oder den anderweitigen Zugriff auf den Dienst bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Wenn Sie diese AGB im Namen einer juristischen Person abschließen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person an diese AGB zu binden.

Diese AGB gelten für alle Nutzer des Dienstes. Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Bezugnahme in diese AGB aufgenommen wird.

Für die Zwecke dieser AGB:

• „Dienst" bezeichnet die Otiox Software-as-a-Service ERP/MRP-Plattform, einschließlich aller Funktionen, Module, APIs, Integrationen, Dokumentation und Updates.

• „Konto" bezeichnet das einzigartige Konto, das für Sie erstellt wurde, um auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen.

• „Nutzer" bezeichnet jede natürliche Person, die unter dem Konto eines Kunden auf den Dienst zugreift, einschließlich Administratoren, Teammitgliedern und Gästen.

• „Abonnement" bezeichnet den vom Kunden gewählten kostenpflichtigen oder Testplan.

• „Kundendaten" bezeichnet alle Daten, Inhalte, Aufzeichnungen und Informationen, die vom Kunden oder seinen Nutzern an den Dienst übermittelt, erfasst oder generiert werden.

• „Vertrauliche Informationen" bezeichnet nicht-öffentliche Informationen, die eine Partei der anderen offenlegt.

• „API" bezeichnet die Anwendungsprogrammierschnittstelle, die von Otiox bereitgestellt wird.

• „Integration" bezeichnet jede Drittanbieteranwendung oder jeden Drittanbieterdienst, der über API oder nativen Connector mit dem Dienst verbunden ist.

• „Rechte an geistigem Eigentum" bezeichnet Patente, Marken, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum weltweit.

• „Dokumentation" bezeichnet die von Otiox bereitgestellte technische und betriebliche Dokumentation.

• „Unterauftragsverarbeiter" bezeichnet jeden Dritten, der von Otiox mit der Verarbeitung von Kundendaten beauftragt wird.

Otiox ist eine cloudbasierte ERP/MRP-Plattform für Hersteller, Distributoren und Produktunternehmen. Der Dienst umfasst unter anderem folgende Module und Funktionen:

• Bestandsverwaltung — Bestandsverfolgung an mehreren Standorten, Chargen- und Seriennummernverfolgung, Bestandsanpassungen, Bestandsbewertung (FIFO, LIFO, gewichteter Durchschnitt), Lagerfachverwaltung und automatische Nachbestellbenachrichtigungen.

• Auftragsmanagement — Kundenaufträge, Bestellungen, Fulfillment-Workflows, Rückstandsverwaltung, Teillieferungen, Retouren- und Erstattungsabwicklung sowie Mehrwährungsauftragsabwicklung.

• Fertigung & Produktion — Stücklisten (BOM) mit mehrstufiger Verschachtelung, Arbeitsaufträge, Produktionsläufe, Werkstattmanagement, Arbeitsplansequenzierung, Qualitätskontrollpunkte und Ausschussverfolgung.

• Beschaffung — Lieferantenmanagement, Bestellanforderungen, automatische Bestellgenerierung, Lieferantenpreislisten und Drei-Wege-Abgleich.

• Berichterstattung & Analytik — Echtzeit-Dashboards, benutzerdefinierte Berichte, Bedarfsprognose, Kostenanalyse und Datenexport in CSV, PDF und Excel.

• Teamverwaltung — Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Mehrbenutzer-Arbeitsbereiche und detaillierte Aktivitätsprotokolle.

• Integrationen — Native Verbindungen zu E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Versanddienstleistern.

• API-Zugang — RESTful API mit umfassender Dokumentation und Sandbox-Umgebung.

Otiox behält sich das Recht vor, Funktionen des Dienstes jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen.

4.1 Registrierung

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie sich für ein Konto registrieren, indem Sie genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben.

4.2 Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren. Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen.

4.3 Kontoanmeldedaten

Sie sind allein verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoanmeldedaten. Sie verpflichten sich, ein starkes Passwort zu verwenden, MFA zu aktivieren, Anmeldedaten nicht mit Dritten zu teilen und uns umgehend über vermuteten unbefugten Zugriff zu informieren.

4.4 Teammitglieder

Kunden mit entsprechenden Abonnementplänen können zusätzliche Nutzer einladen. Der Kunde ist für alle Aktivitäten seiner Nutzer verantwortlich.

4.5 API-Schlüssel

API-Schlüssel sind vertrauliche Anmeldedaten. Sie dürfen API-Schlüssel nicht in öffentlich zugänglichen Code-Repositories oder clientseitigem Code einbetten. Kompromittierte Schlüssel müssen sofort widerrufen werden.

4.6 Kontofreigabe

Jedes Konto ist für eine einzelne juristische Person bestimmt. Sie dürfen Ihr Konto nicht mit anderen Entitäten teilen.

5.1 Pläne

Der Dienst wird unter gestaffelten Abonnementplänen angeboten. Die Funktionsverfügbarkeit variiert je nach Plan. Otiox behält sich das Recht vor, Planfunktionen und Preise mit 30 Tagen Vorankündigung zu ändern.

5.2 Abrechnungszyklen

Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet. Jahresabonnements werden zu Beginn jedes Abrechnungszyklus vollständig in Rechnung gestellt.

5.3 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.

5.4 Preisänderungen

Otiox kann die Abonnementgebühren mit mindestens 30 Tagen schriftlicher Vorankündigung ändern.

5.5 Steuern

Alle Gebühren verstehen sich ohne Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer. Sie sind für die Zahlung aller anfallenden Steuern verantwortlich.

5.6 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte.

5.7 Verspätete Zahlungen

Bei verspäteter Zahlung kann Otiox Verzugszinsen berechnen oder den Zugang zum Dienst aussetzen.

5.8 Erstattungen

Gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

5.9 Abonnement-Downgrade

Bei einem Downgrade tritt die Änderung zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.

6.1 Testzeitraum

Otiox kann nach eigenem Ermessen eine kostenlose Testversion des Dienstes für einen begrenzten Zeitraum anbieten. Testzeiträume sind auf einen pro Kunde beschränkt.

6.2 Umstellung

Am Ende des Testzeitraums müssen Sie einen kostenpflichtigen Abonnementplan auswählen. Andernfalls wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Kundendaten werden 30 Tage vor der Löschung aufbewahrt.

6.3 Einschränkungen

Otiox behält sich das Recht vor, Funktionen oder Nutzungsumfang während des Testzeitraums einzuschränken.

6.4 Keine Verpflichtung

Die kostenlose Testversion begründet keine Verpflichtung zum Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements.

7.1 Erlaubte Nutzung

Sie dürfen den Dienst ausschließlich für Ihre legitimen internen Geschäftszwecke gemäß diesen AGB und allen anwendbaren Gesetzen nutzen.

7.2 Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, unbefugten Zugang versuchen, Schadsoftware übertragen, Reverse Engineering betreiben, den Zugang weiterverkaufen oder die Leistung des Dienstes beeinträchtigen.

7.3 Fair Use

Otiox behält sich das Recht vor, Konten zu drosseln oder zu sperren, die Ressourcen in unangemessenem Umfang verbrauchen.

7.4 Überwachung

Otiox behält sich das Recht vor, die Nutzung des Dienstes auf Einhaltung dieser Richtlinien zu überwachen.

8.1 API-Zugang

Otiox gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf den Dienst über die API für Ihre internen Geschäftszwecke.

8.2 Authentifizierung

Alle API-Anfragen müssen mit einem gültigen API-Schlüssel authentifiziert werden.

8.3 Ratenbegrenzungen

Das Standard-Ratenlimit beträgt 100 Anfragen pro Minute pro API-Schlüssel.

8.4 Webhooks

Otiox liefert Webhook-Events an kundenspezifische HTTPS-Endpunkte. Jede Webhook-Payload wird mit einer HMAC-SHA256-Signatur signiert.

8.5 API-Versionierung

Otiox wird veraltete API-Versionen mindestens 6 Monate lang unterstützen.

8.6 Einschränkungen

Sie dürfen die API nicht nutzen, um konkurrierende Produkte zu erstellen oder Daten zum Weiterverkauf zu extrahieren.

Der Dienst bietet möglicherweise Integrationen mit Drittanbieter-Plattformen und -Diensten. Otiox übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit von Daten aus Drittanbieterdiensten, haftet nicht für Verluste durch deren Ausfall und kann Integrationen jederzeit einstellen.

10.1 Plattform-IP

Der Dienst ist und bleibt das ausschließliche Eigentum von Otiox Nichts in diesen AGB überträgt solche Rechte auf Sie.

10.2 Kundendaten

Sie behalten das volle Eigentum an allen Kundendaten. Durch die Übermittlung gewähren Sie Otiox eine eingeschränkte Lizenz zur Bereitstellung des Dienstes.

10.3 Feedback

Wenn Sie Feedback geben, gewähren Sie Otiox eine unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Lizenz zur uneingeschränkten Nutzung.

11.1 Verantwortung

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller Kundendaten. Otiox überprüft keine Kundendaten.

11.2 Datenportabilität

Sie können Ihre Daten jederzeit in Standardformaten (CSV, JSON, PDF) exportieren.

11.3 Daten nach Beendigung

Otiox bewahrt Ihre Daten 30 Tage nach Beendigung auf und löscht oder anonymisiert sie danach.

11.4 Backups

Otiox führt regelmäßige Backups durch, diese ersetzen jedoch nicht Ihre eigenen Datensicherungspraktiken.

12.1 Gegenseitige Pflichten

Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichen Informationen der anderen Partei streng vertraulich zu behandeln.

12.2 Ausnahmen

Vertraulichkeitspflichten gelten nicht für öffentlich verfügbare, zuvor bekannte oder gesetzlich vorgeschriebene Informationen.

12.3 Unterauftragsverarbeiter

Otiox darf Daten an autorisierte Unterauftragsverarbeiter zur Erbringung des Dienstes weitergeben.

13.1 Auftragsverarbeitungsvertrag

Die Parteien vereinbaren den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) wo anwendbar.

13.2 DSGVO-Konformität

Otiox verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO.

13.3 Kundenpflichten

Sie sind verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze bei der Nutzung des Dienstes.

14.1 Wirtschaftlich angemessene Bemühungen

Otiox wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten.

14.2 Wartung

Otiox kann den Dienst für geplante Wartungsarbeiten offline nehmen und wird 48 Stunden vorher informieren.

14.3 Keine Verfügbarkeitsgarantie

Ohne separates Enterprise-SLA bietet Otiox keine garantierte Verfügbarkeit.

15.1 Standardsupport

Alle Abonnementpläne beinhalten E-Mail-Support während der Geschäftszeiten. Otiox antwortet innerhalb von 2 Werktagen.

15.2 Priority Support

Verfügbar für Premium- und Enterprise-Pläne.

15.3 Self-Service

Hilfe-Center verfügbar unter https://otiox.com/docs.

Otiox kann Beta-Funktionen bereitstellen. Beta-Funktionen werden „wie besehen" ohne Garantie bereitgestellt. Sie können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden.

17.1 Kundengarantien

Sie erklären, dass Sie die rechtliche Befugnis haben und den Dienst gesetzeskonform nutzen werden.

17.2 Haftungsausschluss

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN" OHNE GARANTIE BEREITGESTELLT.

17.3 Compliance

Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze.

18.1 Ausschluss von Folgeschäden

OTIOX HAFTET NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN.

18.2 Haftungsobergrenze

DIE GESAMTHAFTUNG ÜBERSTEIGT NICHT DIE IN DEN LETZTEN 12 MONATEN GEZAHLTEN GEBÜHREN.

18.3 Ausnahmen

Die Haftung für Tod, Betrug oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht beschränkt.

19.1 Durch den Kunden

Sie verpflichten sich, Otiox von allen Ansprüchen freizustellen, die aus Verstößen gegen diese AGB entstehen.

19.2 Durch Otiox

Otiox verteidigt den Kunden gegen Ansprüche wegen Verletzung geistigen Eigentums.

20.1 Laufzeit

Diese AGB beginnen mit dem Datum Ihrer Annahme.

20.2 Kündigung durch den Kunden

Sie können Ihr Abonnement mit 30 Tagen Kündigungsfrist kündigen.

20.3 Kündigung durch Otiox

Otiox kann Ihr Konto bei wesentlichen Verstößen kündigen.

20.4 Wirkung der Kündigung

Alle Rechte erlöschen; Daten werden 30 Tage für den Export aufbewahrt.

20.5 Fortbestand

Bestimmungen zu IP, Vertraulichkeit, Gewährleistung und anwendbarem Recht bestehen fort.

Sie erkennen an, dass der Dienst Exportkontrollgesetzen unterliegen kann. Sie verpflichten sich zur Einhaltung aller solchen Gesetze.

Jede Partei erklärt, dass sie keine Zahlungen geleistet hat oder leisten wird, die gegen Antikorruptionsgesetze verstoßen.

Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie dem Erhalt elektronischer Mitteilungen von Otiox zu.

Otiox kann anonymisierte, aggregierte statistische Daten aus dem Betrieb des Dienstes erheben und verwenden.

Sofern Sie Otiox nicht schriftlich widersprechen, darf Otiox Ihren Firmennamen und Ihr Logo in Marketingmaterialien verwenden.

Otiox behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen 30 Tage Vorankündigung. Fortsetzung der Nutzung bedeutet Annahme.

27.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem anwendbaren Recht.

27.2 Streitbeilegung

Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlungen gelöst. Zuständig sind die zuständigen Gerichte.

28.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.

28.2 Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung unwirksam, wird sie auf das erforderliche Minimum beschränkt.

28.3 Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung stellt keinen Verzicht dar.

28.4 Abtretung

Sie dürfen Rechte nicht ohne schriftliche Zustimmung abtreten.

28.5 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen durch höhere Gewalt.

28.6 Kontakt

Otiox — legal@otiox.com