Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Otiox ("Società", "noi" o "nostro"), e l'utente ("Cliente", "Utente" o "Lei") in qualità di entità o individuo che accede o utilizza la piattaforma Otiox ("Servizio") disponibile su https://otiox.com.

Creando un account, cliccando su "Accetto" o accedendo o utilizzando il Servizio in qualsiasi altro modo, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accetta di essere vincolato da questi Termini. Se non si accettano questi Termini, non si deve accedere o utilizzare il Servizio.

Se si stipulano questi Termini per conto di un'entità giuridica, si dichiara e si garantisce di avere l'autorità per vincolare tale entità a questi Termini.

Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del Servizio. L'utilizzo del Servizio è inoltre disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata nei presenti Termini per riferimento.

Ai fini dei presenti Termini:

• "Servizio" indica la piattaforma ERP/MRP software-as-a-service Otiox, incluse tutte le funzionalità, i moduli, le API, le integrazioni, la documentazione e gli aggiornamenti.

• "Account" indica l'account unico creato per consentire l'accesso e l'utilizzo del Servizio.

• "Utente" indica qualsiasi individuo che accede al Servizio sotto l'Account di un Cliente, inclusi amministratori, membri del team e ospiti.

• "Abbonamento" indica il piano di accesso a pagamento o di prova selezionato dal Cliente.

• "Dati del Cliente" indica tutti i dati, i contenuti, i record e le informazioni inviati, raccolti o generati attraverso il Servizio.

• "Informazioni Riservate" indica informazioni non pubbliche divulgate da una parte all'altra.

• "API" indica l'interfaccia di programmazione delle applicazioni fornita da Otiox

• "Integrazione" indica qualsiasi applicazione o servizio di terze parti collegato al Servizio.

• "Diritti di Proprietà Intellettuale" indica brevetti, marchi, diritti d'autore, segreti commerciali e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale.

• "Documentazione" indica la documentazione tecnica e operativa fornita da Otiox

• "Sub-responsabile" indica qualsiasi terza parte incaricata da Otiox di trattare i Dati del Cliente.

Otiox è una piattaforma ERP/MRP basata sul cloud progettata per produttori, distributori e aziende di prodotti. Il Servizio include, a titolo esemplificativo, i seguenti moduli e funzionalità:

• Gestione dell'inventario — tracciamento delle scorte in più sedi, tracciamento di lotti e numeri di serie, rettifiche di magazzino, valutazione delle scorte (FIFO, LIFO, media ponderata) e notifiche automatiche di punto di riordino.

• Gestione degli ordini — ordini di vendita, ordini di acquisto, flussi di evasione, gestione degli ordini arretrati, spedizioni parziali, elaborazione di resi e rimborsi.

• Produzione — distinte base (BOM) con nidificazione multilivello, ordini di lavoro, cicli di produzione, gestione dell'officina e punti di controllo qualità.

• Approvvigionamento — gestione fornitori, richieste di acquisto, generazione automatica di ordini di acquisto, listini prezzi fornitori e riconciliazione a tre vie.

• Reportistica e Analisi — dashboard in tempo reale, report personalizzati, previsione della domanda, analisi dei costi e esportazione dati in CSV, PDF e Excel.

• Gestione del team — controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), spazi di lavoro multiutente e registri dettagliati delle attività.

• Integrazioni — connessioni native a piattaforme e-commerce, software contabile e corrieri.

• Accesso API — API RESTful con documentazione completa e ambiente sandbox.

Otiox si riserva il diritto di modificare, aggiornare o cessare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento.

4.1 Registrazione

Per utilizzare il Servizio, è necessario registrarsi per un Account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate.

4.2 Idoneità

Per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni. Con la registrazione, si dichiara di soddisfare questo requisito.

4.3 Credenziali dell'Account

L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio Account. Si impegna a utilizzare una password sicura, abilitare l'MFA quando disponibile, non condividere le credenziali con terzi e notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato sospetto.

4.4 Membri del team

I Clienti con piani di Abbonamento applicabili possono invitare Utenti aggiuntivi. Il Cliente è responsabile di tutte le attività dei propri Utenti.

4.5 Chiavi API

Le chiavi API sono credenziali segrete. Non si devono incorporare in repository di codice pubblici. Le chiavi compromesse devono essere revocate immediatamente.

4.6 Condivisione dell'Account

Ogni Account è destinato a una singola entità giuridica. Non è possibile condividere il proprio Account con altre entità.

5.1 Piani

Il Servizio è offerto con piani di Abbonamento a livelli. La disponibilità delle funzionalità varia in base al piano. Otiox si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del piano e i prezzi con 30 giorni di preavviso scritto.

5.2 Cicli di fatturazione

Gli Abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente. Gli abbonamenti annuali vengono fatturati per intero all'inizio di ogni ciclo.

5.3 Rinnovo automatico

Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo a meno che non vengano cancellati prima della data di rinnovo.

5.4 Variazioni di prezzo

Otiox può modificare le tariffe di Abbonamento con almeno 30 giorni di preavviso scritto.

5.5 Tasse

Tutte le tariffe sono escluse imposte. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili.

5.6 Metodi di pagamento

Accettiamo pagamenti con carta di credito e di debito.

5.7 Pagamenti in ritardo

In caso di ritardo nel pagamento, Otiox può addebitare interessi o sospendere l'accesso al Servizio.

5.8 Rimborsi

Le tariffe pagate non sono rimborsabili salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

5.9 Downgrade dell'Abbonamento

I downgrade entrano in vigore all'inizio del successivo ciclo di fatturazione.

6.1 Periodo di prova

Otiox può offrire un periodo di prova gratuito del Servizio per un periodo limitato. I periodi di prova sono limitati a uno per Cliente.

6.2 Conversione

Al termine del periodo di prova, è necessario selezionare un piano di Abbonamento a pagamento. In caso contrario, l'Account verrà sospeso e i Dati del Cliente conservati per 30 giorni prima dell'eliminazione.

6.3 Limitazioni

Otiox si riserva il diritto di limitare funzionalità o volumi di utilizzo durante il periodo di prova.

6.4 Nessun obbligo

La prova gratuita non crea alcun obbligo di acquisto di un Abbonamento a pagamento.

7.1 Uso Consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per i propri scopi commerciali interni legittimi in conformità con questi Termini e tutte le leggi applicabili.

7.2 Attività Vietate

Non si deve utilizzare il Servizio per scopi illegali, tentare accessi non autorizzati, trasmettere codice malevolo, effettuare reverse engineering, rivendere l'accesso o interferire con le prestazioni del Servizio.

7.3 Uso Corretto

Otiox si riserva il diritto di limitare o sospendere gli Account che consumano risorse in modo irragionevole.

7.4 Monitoraggio

Otiox si riserva il diritto di monitorare l'uso del Servizio per verificare la conformità a questa politica.

8.1 Accesso API

Otiox concede una licenza limitata per accedere al Servizio tramite l'API per scopi commerciali interni.

8.2 Autenticazione

Tutte le richieste API devono essere autenticate con una chiave API valida.

8.3 Limiti di velocità

Il limite predefinito è di 100 richieste al minuto per chiave API.

8.4 Webhook

Otiox consegna eventi webhook agli endpoint HTTPS specificati dal Cliente. Ogni payload è firmato con HMAC-SHA256.

8.5 Versionamento API

Otiox manterrà almeno 6 mesi di supporto per le versioni API obsolete.

8.6 Restrizioni

Non si deve utilizzare l'API per costruire prodotti concorrenti o estrarre dati per la rivendita.

Il Servizio può offrire integrazioni con piattaforme e servizi di terze parti. Otiox non garantisce l'accuratezza dei dati provenienti da servizi di terze parti, non è responsabile per perdite causate dal loro malfunzionamento e può cessare un'integrazione in qualsiasi momento.

10.1 PI della Piattaforma

Il Servizio è e rimane di proprietà esclusiva di Otiox Nulla in questi Termini trasferisce tali diritti all'utente.

10.2 Dati del Cliente

L'utente mantiene la piena proprietà di tutti i Dati del Cliente. Inviando dati, concede a Otiox una licenza limitata per fornire il Servizio.

10.3 Feedback

Se si forniscono feedback, si concede a Otiox una licenza irrevocabile e royalty-free per l'uso senza restrizioni.

11.1 Responsabilità

L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della legalità di tutti i Dati del Cliente.

11.2 Portabilità dei dati

I dati possono essere esportati in qualsiasi momento in formati standard (CSV, JSON, PDF).

11.3 Dati dopo la cessazione

Otiox conserverà i dati per 30 giorni dopo la cessazione, quindi li cancellerà o li renderà anonimi.

11.4 Backup

Otiox effettua backup regolari, ma questi non sostituiscono le proprie pratiche di backup.

12.1 Obblighi reciproci

Ogni parte si impegna a mantenere le Informazioni Riservate dell'altra parte in stretta riservatezza.

12.2 Eccezioni

Gli obblighi di riservatezza non si applicano a informazioni pubblicamente disponibili, precedentemente note o richieste per legge.

12.3 Sub-responsabili

Otiox può divulgare dati a sub-responsabili autorizzati per fornire il Servizio.

13.1 Accordo sul trattamento dei dati

Le parti concordano di stipulare un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) ove applicabile.

13.2 Conformità GDPR

Otiox tratta i dati personali in conformità con il GDPR.

13.3 Obblighi del Cliente

L'utente è responsabile della conformità dell'utilizzo del Servizio alle leggi sulla protezione dei dati.

14.1 Sforzi commercialmente ragionevoli

Otiox compirà sforzi ragionevoli per mantenere il Servizio disponibile 24/7.

14.2 Manutenzione

Otiox può sospendere il Servizio per manutenzione pianificata con 48 ore di preavviso.

14.3 Nessuna garanzia di disponibilità

Senza un SLA aziendale separato, Otiox non fornisce disponibilità garantita.

15.1 Supporto standard

Tutti i piani includono supporto email durante l'orario lavorativo. Otiox risponderà entro 2 giorni lavorativi.

15.2 Supporto prioritario

Disponibile per piani premium e enterprise.

15.3 Self-service

Centro assistenza disponibile su https://otiox.com/docs.

Otiox può rendere disponibili funzionalità beta. Sono fornite "così come sono" senza garanzia. Possono essere modificate o cessate in qualsiasi momento senza preavviso.

17.1 Garanzie del Cliente

Si dichiara di avere l'autorità legale e di utilizzare il Servizio in conformità con la legge.

17.2 Disclaimer

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" SENZA GARANZIA.

17.3 Conformità

L'utente è l'unico responsabile della conformità con tutte le leggi applicabili.

18.1 Esclusione dei danni consequenziali

OTIOX NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI.

18.2 Tetto di responsabilità

LA RESPONSABILITÀ TOTALE NON SUPERERÀ LE TARIFFE PAGATE NEI 12 MESI PRECEDENTI.

18.3 Eccezioni

La responsabilità per morte, frode o negligenza grave non è limitata.

19.1 Da parte del Cliente

L'utente accetta di difendere e risarcire Otiox da tutte le rivendicazioni derivanti da violazioni di questi Termini.

19.2 Da parte di Otiox

Otiox difenderà il Cliente contro rivendicazioni di violazione di proprietà intellettuale.

20.1 Durata

Questi Termini decorrono dalla data di accettazione.

20.2 Risoluzione da parte del Cliente

L'Abbonamento può essere risolto con 30 giorni di preavviso.

20.3 Risoluzione da parte di Otiox

Otiox può risolvere l'Account per violazioni materiali.

20.4 Effetti della risoluzione

Tutti i diritti cessano; i dati vengono conservati 30 giorni per l'esportazione.

20.5 Sopravvivenza

Le disposizioni su PI, riservatezza, garanzie e legge applicabile sopravvivono alla risoluzione.

L'utente riconosce che il Servizio può essere soggetto a leggi sul controllo delle esportazioni. Si impegna a rispettare tutte tali leggi.

Ciascuna parte dichiara di non aver effettuato e di non effettuare pagamenti che violino le leggi anticorruzione applicabili.

Utilizzando il Servizio, si acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche da Otiox

Otiox può raccogliere e utilizzare dati statistici aggregati e anonimizzati dal funzionamento del Servizio.

Salvo notifica scritta contraria, Otiox può utilizzare il nome e il logo della vostra azienda nei materiali di marketing.

Otiox si riserva il diritto di modificare questi Termini. Per modifiche sostanziali, 30 giorni di preavviso. L'uso continuato costituisce accettazione.

27.1 Legge applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge applicabile.

27.2 Risoluzione delle controversie

Le controversie saranno inizialmente risolte tramite negoziazione. La giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali competenti.

28.1 Intero accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti.

28.2 Separabilità

Se una disposizione è inapplicabile, sarà limitata al minimo necessario.

28.3 Rinuncia

La mancata applicazione non costituisce rinuncia.

28.4 Cessione

Non è possibile cedere diritti senza consenso scritto.

28.5 Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi causati da forza maggiore.

28.6 Contatto

Otiox — legal@otiox.com