Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Otiox („Kompanija", „mi", „nas" ili „naš"), i vas („Korisnik" ili „vi") kao entiteta ili pojedinca koji pristupa ili koristi platformu Otiox („Usluga") dostupnu na https://otiox.com.

Kreiranjem naloga, klikom na „Prihvatam" ili na drugi način pristupanjem ili korišćenjem Usluge, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da pristajete da budete obavezani ovim Uslovima. Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, ne smete pristupati niti koristiti Uslugu.

Ako stupate u ove Uslove u ime pravnog lica, izjavljujete i garantujete da imate ovlašćenje da obavežete to lice ovim Uslovima, u kom slučaju termin „vi" ili „Korisnik" se odnosi na to lice.

Ovi Uslovi se primenjuju na sve korisnike Usluge, uključujući bez ograničenja korisnike koji su pregledači, prodavci, kupci, trgovci i kontributori sadržaja. Vaše korišćenje Usluge je takođe regulisano našom Politikom privatnosti, koja je ugrađena u ove Uslove putem reference.

Zadržavamo pravo da odbijemo uslugu bilo kome iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku.

Za potrebe ovih Uslova:

• „Usluga" označava Otiox softver-kao-usluga ERP/MRP platformu, uključujući sve funkcije, module, API-je, integracije, dokumentaciju i ažuriranja koje pruža Otiox

• „Nalog" označava jedinstveni nalog kreiran za vas kako biste pristupili i koristili Uslugu.

• „Korisnik" označava bilo kog pojedinca koji pristupa Usluzi pod Nalogom Korisnika, uključujući administratore, članove tima i goste.

• „Pretplata" označava plaćeni ili probni plan pristupa koji je odabrao Korisnik i koji dodeljuje korišćenje Usluge za definisani period.

• „Podaci korisnika" označava sve podatke, sadržaj, zapise i informacije koje Korisnik ili njegovi Korisnici podnose, prikupljaju ili generišu kroz Uslugu.

• „Poverljive informacije" označavaju nejavne informacije koje jedna strana otkriva drugoj i koje su označene kao poverljive ili bi razumno trebalo da budu shvaćene kao poverljive.

• „API" označava aplikacioni programski interfejs koji pruža Otiox za programski pristup Usluzi.

• „Integracija" označava bilo koju aplikaciju ili uslugu treće strane povezanu sa Uslugom putem API-ja ili nativnog konektora.

• „Prava intelektualne svojine" označavaju patente, zaštitne znakove, uslužne znakove, trgovačka imena, autorska prava, poslovne tajne, prava na baze podataka i sva druga prava intelektualne svojine širom sveta.

• „Dokumentacija" označava tehničku i operativnu dokumentaciju koju pruža Otiox za Uslugu.

• „Povezano lice" označava svaki entitet koji direktno ili indirektno kontroliše, kontrolisan je od strane, ili je pod zajedničkom kontrolom strane.

• „Podizvođač" označava bilo koju treću stranu angažovanu od strane Otiox za obradu Podataka korisnika u ime Korisnika.

Otiox je cloud ERP/MRP platforma dizajnirana za proizvođače, distributere i preduzeća koja se bave proizvodima. Usluga uključuje, ali nije ograničena na, sledeće module i mogućnosti:

• Upravljanje zalihama — praćenje zaliha na više lokacija, praćenje serija i serijskih brojeva, prilagođavanje zaliha, vrednovanje zaliha (FIFO, LIFO, ponderisani prosek), upravljanje magacinskim lokacijama, ciklično brojanje i automatska obaveštenja o tački ponovnog naručivanja.

• Upravljanje narudžbinama — prodajne narudžbine, narudžbenice, tokovi ispunjenja, upravljanje zaostalim narudžbinama, delimične isporuke, obrada povraćaja i refundacija, drop-ship mogućnosti i obrada narudžbina u više valuta.

• Proizvodnja — sastavnice materijala (BOM) sa višeslojnim gneždenjem, radni nalozi, proizvodni ciklusi, upravljanje proizvodnim pogonom, rutiranje i sekvenciranje operacija, kontrolne tačke kvaliteta, praćenje škarta i upravljanje ko-proizvodima/nusproizvodima.

• Nabavka — upravljanje dobavljačima, zahtevi za nabavku, automatsko generisanje narudžbenica, cenovnici dobavljača, tokovi prijema, trostruko podudaranje (PO, prijem, faktura) i analitika performansi dobavljača.

• Izveštavanje i analitika — kontrolne table u realnom vremenu, prilagođeni izveštaji, prognoziranje potražnje, analiza troškova, praćenje profitabilnosti i izvoz podataka u CSV, PDF i Excel formatima.

• Upravljanje timom — kontrola pristupa zasnovana na ulogama (RBAC), višekorisnički radni prostori, detaljni zapisi aktivnosti i funkcionalnost revizijskog traga.

• Integracije — nativne veze sa e-commerce platformama (Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay), računovodstvenim softverom (QuickBooks, Xero), provajderima isporuke i prilagođena podrška za webhook-ove.

• API pristup — RESTful API sa sveobuhvatnom dokumentacijom, sandbox okruženje za razvoj, webhook isporuka za obaveštenja u realnom vremenu.

Otiox zadržava pravo da izmeni, ažurira, poboljša ili ukine funkcije Usluge u bilo kom trenutku. Za materijalne promene koje smanjuju osnovnu funkcionalnost, Otiox će obezbediti najmanje 30 dana unapred obaveštenje pogođenim Korisnicima.

4.1 Registracija

Da biste koristili Uslugu, morate se registrovati za Nalog pružanjem tačnih, potpunih i aktuelnih informacija. Pristajete da promptno ažurirate svoje informacije ako se promene. Pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija pri registraciji može rezultirati trenutnom suspenzijom ili ukidanjem Naloga.

4.2 Podobnost

Morate imati najmanje 18 godina da biste se registrovali za Nalog. Registracijom izjavljujete da ispunjavate ovaj uslov.

4.3 Akreditivi naloga

Vi ste isključivo odgovorni za održavanje poverljivosti akreditiva vašeg Naloga, uključujući lozinku i API ključeve. Pristajete da:

• Koristite jaku, jedinstvenu lozinku za vaš Nalog (minimum 12 karaktera);
• Omogućite višefaktorsku autentifikaciju (MFA) gde je dostupna;
• Ne delite akreditive sa trećim licima;
• Odmah obavestite Otiox na legal@otiox.com ako sumnjate na neovlašćeni pristup vašem Nalogu;
• Prihvatite punu odgovornost za sve aktivnosti pod akreditivima vašeg Naloga.

4.4 Članovi tima

Korisnici na odgovarajućim planovima Pretplate mogu pozvati dodatne Korisnike na svoj Nalog. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje obavljaju njegovi Korisnici.

4.5 API ključevi

API ključevi izdati za vaš Nalog su tajni akreditivi ekvivalentni vašoj lozinci. Ne smete ugrađivati API ključeve u javno dostupne repozitorijume koda, klijentski kod ili bilo koju javno dostupnu lokaciju. Kompromitovani API ključevi moraju biti opozvani i rotirani odmah.

4.6 Deljenje naloga

Svaki Nalog je za jedan pravni entitet. Ne smete deliti svoj Nalog sa drugim entitetima.

5.1 Planovi

Usluga se nudi u okviru nivo Pretplatnih planova kako je opisano na https://otiox.com/pricing. Dostupnost funkcija varira po planu. Otiox zadržava pravo da izmeni karakteristike plana i cene sa 30 dana prethodnog pisanog obaveštenja postojećim Korisnicima.

5.2 Ciklusi naplate

Pretplate se naplaćuju mesečno ili godišnje prema izboru pri kupovini. Godišnje pretplate se naplaćuju u celosti na početku svakog ciklusa naplate.

5.3 Automatsko obnavljanje

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate osim ako se ne otkaže pre datuma obnavljanja. Uputstva za otkazivanje su dostupna u podešavanjima vašeg Naloga.

5.4 Promene cena

Otiox može promeniti naknade za Pretplatu uz najmanje 30 dana pisanog obaveštenja. Nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu promene cene predstavlja prihvatanje novih naknada.

5.5 Porezi

Sve naknade ne uključuju poreze, dažbine ili slične državne procene, uključujući PDV. Vi ste odgovorni za plaćanje svih primenjivih poreza.

5.6 Načini plaćanja

Prihvatamo plaćanje kreditnom karticom, debitnom karticom i drugim metodama plaćanja. Ovlašćujete nas da naplatimo metodu plaćanja na fajlu za sve dospele naknade.

5.7 Kasna plaćanja

Ako uplata nije primljena do datuma dospeća, Otiox može naplatiti kamatu od 1,5% mesečno ili suspendovati pristup Usluzi.

5.8 Refundacije

Plaćene naknade se ne vraćaju osim kada to zahteva primenljivo pravo.

5.9 Smanjenje pretplate

Ako smanjite vaš plan Pretplate, smanjenje će stupiti na snagu na početku sledećeg ciklusa naplate. Možete izgubiti pristup funkcijama koje premašuju limite vašeg novog plana.

6.1 Probni period

Otiox može, po svom nahođenju, ponuditi besplatan probni period Usluge za ograničeni vremenski period. Trajanje i uslovi probnog perioda biće navedeni prilikom registracije. Probni periodi su ograničeni na jedan po Korisniku.

6.2 Konverzija

Na kraju probnog perioda, morate izabrati plaćeni plan Pretplate da biste nastavili sa korišćenjem Usluge. Ako to ne učinite, vaš Nalog će biti suspendovan i vaši Podaci korisnika će biti zadržani 30 dana pre brisanja.

6.3 Ograničenja

Otiox zadržava pravo da ograniči funkcije, obim korišćenja, kapacitet skladištenja ili druge aspekte Usluge tokom probnog perioda.

6.4 Bez obaveze

Besplatan probni period ne stvara obavezu kupovine plaćene Pretplate.

7.1 Dozvoljeno korišćenje

Možete koristiti Uslugu isključivo za vaše legitimne interne poslovne potrebe u skladu sa ovim Uslovima i svim primenljivim zakonima.

7.2 Zabranjene aktivnosti

Ne smete:

• Koristiti Uslugu za bilo koju nezakonitu svrhu;
• Pokušavati da dobijete neovlašćeni pristup bilo kom delu Usluge;
• Prenositi podatke koji sadrže viruse, trojance, crve ili drugi zlonamerni kod;
• Koristiti automatizovana sredstva za pristup Usluzi na način koji nameće nerazuman teret infrastrukturi;
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju ili rastaviti izvorni kod Usluge;
• Preprodavati ili preneti pristup Usluzi trećim licima bez pisane saglasnosti;
• Ometati integritet ili performanse Usluge;
• Koristiti Uslugu za rudarenje kriptovaluta ili napade uskraćivanja usluge;
• Zaobilaziti sigurnosne ili kontrole pristupa Usluge.

7.3 Fer korišćenje

Otiox zadržava pravo da ograniči ili suspenduje Naloge koji troše resurse na nivou koji nerazumno utiče na druge korisnike.

7.4 Praćenje

Otiox zadržava pravo da prati korišćenje Usluge radi usklađenosti sa ovom politikom.

8.1 API pristup

Pod uslovom ovih Uslova i primenljivog plana Pretplate, Otiox vam dodeljuje ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za pristup Usluzi putem API-ja za vaše interne poslovne potrebe.

8.2 Autentifikacija

Svi API zahtevi moraju biti autentifikovani koristeći validan API ključ prosleđen kao Bearer token u Authorization HTTP zaglavlju.

8.3 Ograničenja broja zahteva

API zahtevi podležu ograničenju broja. Podrazumevano ograničenje je 100 zahteva po minutu po API ključu. Prekoračenje ovog ograničenja rezultiraće HTTP 429 odgovorima.

8.4 Webhook-ovi

Otiox isporučuje webhook događaje na HTTPS krajnje tačke koje je Korisnik specificirao. Svaki webhook sadržaj je potpisan HMAC-SHA256 potpisom. Odgovorni ste za verifikaciju ovog potpisa pre obrade webhook događaja.

8.5 Verzionisanje API-ja

Otiox će održavati najmanje 6 meseci podrške za zastarele verzije API-ja od datuma obaveštenja o zastarelosti.

8.6 Ograničenja

Ne smete koristiti API za: građenje konkurentskih proizvoda; ekstrakciju podataka za kreiranje baze podataka ili preprodaju; zaobilaženje kontrola pristupa.

Usluga može nuditi integracije sa platformama i uslugama trećih strana, uključujući e-commerce platforme (Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay), računovodstveni softver (QuickBooks, Xero), provajdere isporuke i platne sisteme.

Otiox:

• Ne garantuje tačnost, potpunost ili pouzdanost bilo kojih podataka iz usluga trećih strana;
• Nije odgovoran za bilo kakav gubitak uzrokovan neuspehom ili nedostupnošću usluge treće strane;
• Može ukinuti integraciju u bilo kom trenutku, uz razumno obaveštenje gde je izvodljivo;
• Ne podržava niti preporučuje bilo koju uslugu treće strane;
• Nije odgovoran za prakse u vezi sa podacima ili politiku privatnosti usluga trećih strana.

Potvrđujete da omogućavanje integracije može zahtevati davanje pristupa uslugama trećih strana vašim Podacima korisnika.

10.1 IP platforme

Usluga, uključujući njen softver, dizajn, funkcije, dokumentaciju, zaštitne znakove i sva povezana Prava intelektualne svojine, je i ostaje isključivo vlasništvo Otiox Ništa u ovim Uslovima ne prenosi takva prava na vas.

10.2 Podaci korisnika

Vi zadržavate puno vlasništvo nad svim Podacima korisnika. Podnošenjem Podataka korisnika Usluzi, dodeljujete Otiox ograničenu, neekskluzivnu licencu za pristup, skladištenje, obradu i prenos Podataka korisnika isključivo u svrhu pružanja Usluge.

10.3 Povratne informacije

Ako pružite sugestije ili povratne informacije o Usluzi, dodeljujete Otiox neopozivu, besplatnu licencu za korišćenje takvih povratnih informacija bez ograničenja.

11.1 Odgovornost

Vi ste isključivo odgovorni za tačnost, kvalitet, zakonitost i prikladnost svih Podataka korisnika. Otiox ne pregledava Podatke korisnika.

11.2 Prenosivost podataka

Možete izvesti Podatke korisnika u bilo kom trenutku putem funkcionalnosti izvoza u Usluzi. Izvoz je dostupan u standardnim formatima (CSV, JSON, PDF).

11.3 Podaci nakon prestanka

Otiox će zadržati vaše Podatke korisnika 30 dana nakon prestanka Pretplate, tokom kojih možete zatražiti izvoz. Nakon ovog perioda, podaci će biti obrisani ili anonimizovani.

11.4 Rezervne kopije

Otiox vrši redovne rezervne kopije podataka u okviru procedura za oporavak od katastrofa. Međutim, one nisu zamena za sopstvene prakse čuvanja podataka Korisnika.

12.1 Uzajamne obaveze

Svaka strana se obavezuje da će čuvati Poverljive informacije druge strane u strogoj poverljivosti.

12.2 Izuzeci

Obaveze poverljivosti se ne primenjuju na informacije koje su javno dostupne, prethodno poznate, nezavisno razvijene ili moraju biti otkrivene po zakonu.

12.3 Podizvođači

Otiox može otkriti Podatke korisnika ovlašćenim podizvođačima kako bi pružio Uslugu.

13.1 Ugovor o obradi podataka

U meri u kojoj Otiox obrađuje lične podatke u ime Korisnika, strane se saglašavaju da zaključe Ugovor o obradi podataka (DPA).

13.2 Usklađenost sa GDPR-om

Otiox obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primenljivim nacionalnim zakonima o zaštiti podataka.

13.3 Obaveze korisnika

Vi ste odgovorni za usklađenost vašeg korišćenja Usluge sa svim primenljivim zakonima o zaštiti podataka.

14.1 Komercijalno razumni napori

Otiox će uložiti komercijalno razumne napore da Usluga bude dostupna 24/7.

14.2 Održavanje

Otiox može privremeno obustaviti Uslugu radi planiranog održavanja uz 48 sati prethodnog obaveštenja gde je izvodljivo.

14.3 Bez garancije raspoloživosti

Osim ako nije potpisan poseban enterprise SLA dodatak, Otiox ne pruža garantovanu obavezu raspoloživosti.

15.1 Standardna podrška

Svi planovi Pretplate uključuju pristup standardnoj email podršci tokom radnog vremena (ponedeljak–petak, 9:00–17:00 CET). Otiox će odgovoriti u roku od 2 radna dana.

15.2 Prioritetna podrška

Korisnici na premium ili enterprise planovima mogu imati pravo na prioritetnu podršku.

15.3 Samoposluživanje

Otiox obezbeđuje centar za pomoć sa dokumentacijom na https://otiox.com/docs.

Otiox može učiniti beta ili preview funkcije dostupnim. Beta funkcije se pružaju „kakve jesu" bez bilo kakve garancije ili obaveze nivoa usluge. Beta funkcije mogu biti izmenjene ili ukinute u bilo kom trenutku bez obaveštenja. Povratne informacije o beta funkcijama su dobrodošle.

17.1 Garancije korisnika

Izjavljujete da: (i) imate pravno ovlašćenje; (ii) vaše korišćenje će biti u skladu sa zakonima; (iii) nećete kršiti prava trećih lica.

17.2 Odricanje

USLUGA SE PRUŽA „KAKVA JESTE" BEZ BILO KAKVE GARANCIJE. OTIOX IZRIČITO ODRIČE SVE GARANCIJE, IZRIČITE ILI IMPLICIRANE.

17.3 Usklađenost

Vi ste isključivo odgovorni za usklađenost sa svim primenljivim zakonima.

18.1 Isključenje posledičnih šteta

OTIOX NI U KOM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVE INDIREKTNE, POSLEDIČNE ILI KAZNENE ŠTETE, UKLJUČUJUĆI GUBITAK PROFITA ILI PODATAKA.

18.2 Gornja granica odgovornosti

UKUPNA ODGOVORNOST OTIOX NEĆE PREMAŠITI UKUPNE NAKNADE PLAĆENE OD STRANE VAS U 12 MESECI KOJI PRETHODE DOGAĐAJU.

18.3 Izuzeci

Nijedna odredba ne ograničava odgovornost za: smrt ili telesnu povredu; prevaru; grubi nemar; ili bilo šta što zakon ne dozvoljava da se ograniči.

19.1 Od strane korisnika

Pristajete da branite i obeštetite Otiox od svih potraživanja, šteta, gubitaka i troškova koji proističu iz kršenja ovih Uslova, vaših podataka ili kršenja zakona.

19.2 Od strane Otiox

Otiox će braniti i obeštetiti Korisnika od potraživanja trećih lica da Usluga krši njihova prava intelektualne svojine.

20.1 Trajanje

Ovi Uslovi stupaju na snagu danom prihvatanja i traju tokom aktivne Pretplate.

20.2 Prestanak od strane korisnika

Možete raskinuti Pretplatu uz 30 dana pisanog obaveštenja.

20.3 Prestanak od strane Otiox

Otiox može ukinuti vaš Nalog ako materijalno prekršite Uslove, postanete nesolventni ili zakon to zahteva.

20.4 Posledice prestanka

Sva prava prestaju; pristup se suspenduje; podaci se čuvaju 30 dana za izvoz.

20.5 Preživljavanje

Odeljci o IP, poverljivosti, garancijama, ograničenju odgovornosti i merodavnom pravu preživljavaju prestanak.

Potvrđujete da Usluga može podlegati zakonima o kontroli izvoza i sankcijama EU, SAD i drugih jurisdikcija. Pristajete da se pridržavate svih takvih zakona i izjavljujete da niste locirani u zemlji pod sveobuhvatnim sankcijama.

Svaka strana izjavljuje da nije i neće, u vezi sa ovim Uslovima, izvršiti bilo kakvu uplatu koja bi kršila primenljive anti-korupcione zakone.

Korišćenjem Usluge pristajete na prijem elektronskih komunikacija od Otiox, uključujući email, obaveštenja u aplikaciji i objave o usluzi. Pristajete da sve komunikacije pružene elektronski ispunjavaju pravne zahteve za pisanu formu.

Otiox može prikupljati i koristiti anonimizovane agregatne statističke podatke iz rada Usluge. Agregatne statistike ne sadrže Podatke korisnika koji identifikuju bilo kog pojedinca ili Korisnika.

Osim ako nas pisano ne obavestite drugačije, Otiox može koristiti naziv i logo vaše kompanije na svom veb sajtu i u marketinškim materijalima. Možete povući ovu dozvolu pisanim obaveštenjem na legal@otiox.com.

Otiox zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Za materijalne promene, Otiox će obezbediti najmanje 30 dana pisanog obaveštenja. Nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu ažuriranih Uslova predstavlja vaše prihvatanje promena.

27.1 Merodavno pravo

Ovi Uslovi se tumače u skladu sa primenljivim zakonima.

27.2 Rešavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati da ga reše pregovorima u roku od 30 dana. Ako spor nije rešen, nadležni su odgovarajući sudovi.

28.1 Celokupan ugovor

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i svim obrascima narudžbine, čine celokupan ugovor između strana.

28.2 Odvojivost

Ako je bilo koja odredba ovih Uslova neprovediva, ta odredba će biti ograničena na minimalan neophodan obim.

28.3 Odricanje

Propust bilo koje strane da primeni bilo koju odredbu ne predstavlja odricanje od prava na buduću primenu.

28.4 Ustupanje

Ne možete ustupiti prava ili obaveze bez pisane saglasnosti Otiox

28.5 Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za kašnjenja uzrokovana okolnostima van razumne kontrole.

28.6 Obaveštenja

Sva obaveštenja moraju biti u pisanoj formi. Obaveštenja za Otiox slati na legal@otiox.com.

28.7 Kontakt

Za pitanja kontaktirajte nas na:

Otiox

legal@otiox.com

https://otiox.com/contact