Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Otiox ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"), y usted ("Cliente", "Usuario" o "usted") como la entidad o individuo que accede o utiliza la plataforma Otiox ("Servicio") disponible en https://otiox.com.

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o acceder o utilizar el Servicio de cualquier otra manera, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Si celebra estos Términos en nombre de una entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio. Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

A los efectos de estos Términos:

• "Servicio" significa la plataforma ERP/MRP de software como servicio Otiox, incluyendo todas las funciones, módulos, APIs, integraciones, documentación y actualizaciones.

• "Cuenta" significa la cuenta única creada para que usted acceda y utilice el Servicio.

• "Usuario" significa cualquier individuo que accede al Servicio bajo la Cuenta de un Cliente, incluyendo administradores, miembros del equipo e invitados.

• "Suscripción" significa el plan de acceso pagado o de prueba seleccionado por el Cliente.

• "Datos del Cliente" significa todos los datos, contenidos, registros e información enviados, recopilados o generados a través del Servicio.

• "Información Confidencial" significa información no pública divulgada por una parte a la otra.

• "API" significa la interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por Otiox

• "Integración" significa cualquier aplicación o servicio de terceros conectado al Servicio.

• "Derechos de Propiedad Intelectual" significa patentes, marcas comerciales, derechos de autor, secretos comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual.

• "Documentación" significa la documentación técnica y operativa proporcionada por Otiox

• "Subencargado" significa cualquier tercero contratado por Otiox para procesar Datos del Cliente.

Otiox es una plataforma ERP/MRP basada en la nube diseñada para fabricantes, distribuidores y empresas de productos. El Servicio incluye, entre otros, los siguientes módulos y capacidades:

• Gestión de Inventario — seguimiento de stock en múltiples ubicaciones, seguimiento de lotes y números de serie, ajustes de stock, valoración de inventario (FIFO, LIFO, promedio ponderado) y notificaciones automáticas de punto de reorden.

• Gestión de Pedidos — pedidos de venta, órdenes de compra, flujos de cumplimiento, gestión de pedidos pendientes, envíos parciales, procesamiento de devoluciones y procesamiento de pedidos multi-moneda.

• Fabricación y Producción — listas de materiales (BOM) con anidamiento multinivel, órdenes de trabajo, ciclos de producción, gestión de planta, secuenciación de operaciones y puntos de control de calidad.

• Aprovisionamiento — gestión de proveedores, requisiciones de compra, generación automática de órdenes de compra, listas de precios de proveedores y coincidencia de tres vías.

• Informes y Análisis — paneles en tiempo real, informes personalizados, previsión de demanda, análisis de costes y exportación de datos en CSV, PDF y Excel.

• Gestión de Equipo — control de acceso basado en roles (RBAC), espacios de trabajo multiusuario y registros detallados de actividad.

• Integraciones — conexiones nativas con plataformas de comercio electrónico, software contable y proveedores de envío.

• Acceso API — API RESTful con documentación completa y entorno sandbox.

Otiox se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento.

4.1 Registro

Para utilizar el Servicio, debe registrarse para una Cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada.

4.2 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse. Al registrarse, declara que cumple con este requisito.

4.3 Credenciales de la Cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta. Se compromete a utilizar una contraseña segura, habilitar MFA cuando esté disponible, no compartir credenciales con terceros y notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado sospechado.

4.4 Miembros del Equipo

Los Clientes con planes de Suscripción aplicables pueden invitar Usuarios adicionales. El Cliente es responsable de todas las actividades de sus Usuarios.

4.5 Claves API

Las claves API son credenciales secretas. No debe incrustarlas en repositorios de código públicos o código del lado del cliente. Las claves comprometidas deben ser revocadas inmediatamente.

4.6 Compartir Cuenta

Cada Cuenta es para una sola entidad legal. No puede compartir su Cuenta con otras entidades.

5.1 Planes

El Servicio se ofrece bajo planes de Suscripción escalonados. La disponibilidad de funciones varía según el plan. Otiox se reserva el derecho de modificar las características del plan y los precios con 30 días de aviso previo por escrito.

5.2 Ciclos de Facturación

Las Suscripciones se facturan mensual o anualmente. Las suscripciones anuales se facturan en su totalidad al inicio de cada ciclo.

5.3 Renovación Automática

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.

5.4 Cambios de Precio

Otiox puede cambiar las tarifas de Suscripción con al menos 30 días de aviso previo por escrito.

5.5 Impuestos

Todas las tarifas excluyen impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables.

5.6 Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito.

5.7 Pagos Atrasados

En caso de pago atrasado, Otiox puede cobrar intereses o suspender el acceso al Servicio.

5.8 Reembolsos

Las tarifas pagadas no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera.

5.9 Reducción de Suscripción

Las reducciones entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.

6.1 Período de Prueba

Otiox puede ofrecer un período de prueba gratuito del Servicio por un tiempo limitado. Los períodos de prueba se limitan a uno por Cliente.

6.2 Conversión

Al final del período de prueba, debe seleccionar un plan de Suscripción pagado. De lo contrario, su Cuenta será suspendida y sus Datos del Cliente se conservarán durante 30 días antes de su eliminación.

6.3 Limitaciones

Otiox se reserva el derecho de limitar funciones o volúmenes de uso durante el período de prueba.

6.4 Sin Obligación

La prueba gratuita no crea obligación de compra de una Suscripción pagada.

7.1 Uso Permitido

Puede utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos legítimos de acuerdo con estos Términos y todas las leyes aplicables.

7.2 Actividades Prohibidas

No debe utilizar el Servicio para fines ilegales, intentar acceso no autorizado, transmitir código malicioso, realizar ingeniería inversa, revender el acceso o interferir con el rendimiento del Servicio.

7.3 Uso Justo

Otiox se reserva el derecho de limitar o suspender Cuentas que consuman recursos de manera irrazonable.

7.4 Monitoreo

Otiox se reserva el derecho de monitorear el uso del Servicio para verificar el cumplimiento de esta política.

8.1 Acceso API

Otiox le otorga una licencia limitada para acceder al Servicio a través de la API para sus fines comerciales internos.

8.2 Autenticación

Todas las solicitudes API deben autenticarse con una clave API válida.

8.3 Límites de Tasa

El límite predeterminado es 100 solicitudes por minuto por clave API.

8.4 Webhooks

Otiox envía eventos webhook a endpoints HTTPS especificados por el Cliente. Cada payload está firmado con HMAC-SHA256.

8.5 Versionado de API

Otiox mantendrá al menos 6 meses de soporte para versiones API obsoletas.

8.6 Restricciones

No debe usar la API para construir productos competidores o extraer datos para reventa.

El Servicio puede ofrecer integraciones con plataformas y servicios de terceros. Otiox no garantiza la precisión de los datos de servicios de terceros, no es responsable de pérdidas causadas por su fallo y puede discontinuar una integración en cualquier momento.

10.1 PI de la Plataforma

El Servicio es y sigue siendo propiedad exclusiva de Otiox Nada en estos Términos transfiere tales derechos a usted.

10.2 Datos del Cliente

Usted retiene la plena propiedad de todos los Datos del Cliente. Al enviar datos, otorga a Otiox una licencia limitada para proporcionar el Servicio.

10.3 Comentarios

Si proporciona comentarios, otorga a Otiox una licencia irrevocable y libre de regalías para su uso sin restricciones.

11.1 Responsabilidad

Usted es el único responsable de la precisión y legalidad de todos los Datos del Cliente.

11.2 Portabilidad de Datos

Puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, JSON, PDF).

11.3 Datos Post-Terminación

Otiox retendrá sus datos durante 30 días después de la terminación y luego los eliminará o anonimizará.

11.4 Copias de Seguridad

Otiox realiza copias de seguridad regulares, pero estas no sustituyen sus propias prácticas de respaldo.

12.1 Obligaciones Mutuas

Cada parte se compromete a mantener la Información Confidencial de la otra en estricta confidencialidad.

12.2 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información públicamente disponible, previamente conocida o requerida por ley.

12.3 Subencargados

Otiox puede divulgar datos a subencargados autorizados para proporcionar el Servicio.

13.1 Acuerdo de Procesamiento de Datos

Las partes acuerdan celebrar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) donde sea aplicable.

13.2 Cumplimiento del RGPD

Otiox procesa datos personales de conformidad con el RGPD.

13.3 Obligaciones del Cliente

Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de protección de datos al utilizar el Servicio.

14.1 Esfuerzos Comercialmente Razonables

Otiox realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7.

14.2 Mantenimiento

Otiox puede suspender el Servicio para mantenimiento planificado con 48 horas de aviso previo.

14.3 Sin Garantía de Disponibilidad

Sin un SLA empresarial separado, Otiox no ofrece disponibilidad garantizada.

15.1 Soporte Estándar

Todos los planes incluyen soporte por email en horario comercial. Otiox responderá en 2 días hábiles.

15.2 Soporte Prioritario

Disponible para planes premium y enterprise.

15.3 Autoservicio

Centro de ayuda disponible en https://otiox.com/docs.

Otiox puede ofrecer funciones beta. Las funciones beta se proporcionan "tal cual" sin garantía. Pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso.

17.1 Garantías del Cliente

Usted declara que tiene la autoridad legal y que utilizará el Servicio conforme a la ley.

17.2 Descargo

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA.

17.3 Cumplimiento

Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables.

18.1 Exclusión de Daños Consecuentes

OTIOX NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES O PUNITIVOS.

18.2 Límite de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS EN LOS 12 MESES ANTERIORES.

18.3 Excepciones

No se limita la responsabilidad por muerte, fraude o negligencia grave.

19.1 Por el Cliente

Usted acepta defender e indemnizar a Otiox de todas las reclamaciones derivadas de violaciones de estos Términos.

19.2 Por Otiox

Otiox defenderá al Cliente contra reclamaciones de infracción de propiedad intelectual.

20.1 Plazo

Estos Términos comienzan cuando los acepta.

20.2 Terminación por el Cliente

Puede terminar su Suscripción con 30 días de aviso.

20.3 Terminación por Otiox

Otiox puede terminar su Cuenta por incumplimientos materiales.

20.4 Efecto de la Terminación

Todos los derechos cesan; los datos se retienen 30 días para exportación.

20.5 Supervivencia

Las disposiciones sobre PI, confidencialidad, garantías y ley aplicable sobreviven la terminación.

Usted reconoce que el Servicio puede estar sujeto a leyes de control de exportaciones. Acepta cumplir con todas dichas leyes.

Cada parte declara que no ha realizado ni realizará pagos que violen leyes anticorrupción aplicables.

Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Otiox

Otiox puede recopilar y utilizar datos estadísticos agregados y anonimizados del funcionamiento del Servicio.

A menos que notifique lo contrario por escrito, Otiox puede usar el nombre y logotipo de su empresa en materiales de marketing.

Otiox se reserva el derecho de modificar estos Términos. Para cambios materiales, 30 días de aviso previo. El uso continuado constituye aceptación.

27.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables.

27.2 Resolución de Disputas

Las disputas se resolverán primero mediante negociaciones. La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes.

28.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

28.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es inaplicable, se limitará al mínimo necesario.

28.3 Renuncia

La falta de aplicación no constituye renuncia.

28.4 Cesión

No puede ceder derechos sin consentimiento escrito.

28.5 Fuerza Mayor

Ninguna parte es responsable por retrasos causados por fuerza mayor.

28.6 Contacto

Otiox — legal@otiox.com