Pregled naročila in statusi
Pregled naročila in statusi
Vsako naročilo v sistemu ima tri neodvisne statuse, ki spremljajo različne vidike njegove obdelave: status naročila, status izvršitve in status plačila. To se morda zdi zapleteno, vendar vsak od njih odgovarja na drugačno vprašanje — kje je naročilo v procesu, kako napreduje fizična priprava in ali je plačano.
Status naročila
To je glavni status, ki pove, kje se naročilo nahaja v svojem življenjskem ciklu.
| Status | Pomen |
|--------|-------|
| V čakanju | Naročilo je ustvarjeno, vendar obdelava še ni začela |
| V obdelavi | Ekipa je začela z obdelavo naročila |
| Komisioniranje | Blago se jemlje z zaloge |
| Komisonirano | Vse blago je vzeto z zaloge |
| Pakiranje | Blago se pakira |
| Zapakirano | Vse blago je zapakirano in pripravljeno |
| Pripravljeno za pošiljanje | Vsa preverjanja so opravljena, paket čaka na prevzem |
| Poslano | Paket je predan kurirju |
| Delno poslano | Del pošiljke je poslan, ostanek čaka |
| Dostavljeno | Stranka je prejela paket |
| Zaključeno | Naročilo je v celoti zaključeno |
| Preklicano | Naročilo je preklicano |
Status se samodejno spreminja, ko napreduje postopek izvršitve, vendar lahko skrbnik tudi ročno spremeni status s seznama naročil ali s strani podrobnosti naročila — koristno, ko npr. preskočite nekatere korake ali popravljate napako.
Opomba: Če na naročilu manjka blago na zalogi, sistem ne bo dovolil spremembe statusa, dokler se zaloga ne dopolni — edini dejanje, ki je vedno dovoljeno, je preklic.
Status izvršitve (fulfillment)
Status izvršitve je podrobnejši prikaz fizičnega napredka — koliko blaga je bilo dejansko komisonirano in zapakirano. Medtem ko status naročila daje splošno sliko, status izvršitve pove natančno, koliko kosov je šlo skozi vsak korak.
Sistem spremlja:
- Komisonirano — koliko kosov je bilo vzetih s polic
- Zapakirano — koliko kosov je zloženih v škatle in potrjenih
- Skupaj potrebno — koliko je bilo naročeno
Te tri številke skupaj tvorijo vrstico napredka na naročilu, vidno v odstotkih (0–100 %).
Ključna razlika glede na status naročila: Možno je, da ima naročilo status "Poslano", medtem ko izvršitev ni 100 % dokončana — na primer, če je skrbnik ročno spremenil status, preden je bil postopek končan. V tem primeru naročilo dobi oznako "Nepopolna izvršitev" (oranžna ikona opozorila), ki ostane, dokler se fizični postopek ne zaključi. To je namerno — omogoča prilagodljivost v izjemnih situacijah ob transparentnosti, da nekaj ni potekalo standardno.
Status plačila
Status plačila je popolnoma neodvisen od ostalih statusov in spremlja samo finančno stran naročila.
| Status | Pomen |
|--------|-------|
| Neplačano | Plačilo še ni bilo prejeto |
| V čakanju | Plačilo je bilo sproženo, vendar ni potrjeno |
| Avtorizirano | Sredstva so rezervirana, vendar še niso bremenjena |
| Plačano | Plačilo je bilo uspešno prejeto |
| Zadržano | Zahteva ročni pregled |
| Delno vračilo | Del zneska je bil vrnjen stranki |
| Vračilo | Celoten znesek je bil vrnjen |
| Preklicano | Plačilo je bilo preklicano |
| Neuspešno | Poskus plačila ni uspel |
Status plačila se ne spreminja samodejno za naročila, plačana po povzetju ali z bančnim nakazilom — ta je treba ročno označiti kot plačana, ko denar prispe.
Kako brati naročilo
Na strani podrobnosti naročila vidite vse tri vrste statusov hkrati. Poleg njih so na desni strani na voljo dejanja, ki se spreminjajo glede na trenutno stanje — na primer, gumb "Označi kot dostavljeno" se pojavi šele, ko je naročilo poslano.
Na seznamu naročil lahko filtrirate po statusu in iščete po številki naročila, imenu ali e-pošti stranke. Na voljo so tudi skupinska dejanja — izberete lahko več naročil in jim spremenite status naenkrat.
Tipičen potek statusov
Za standardno naročilo pot izgleda takole:
V čakanju → V obdelavi → Komisioniranje → Komisonirano → Pakiranje → Zapakirano → Pripravljeno za pošiljanje → Poslano → Dostavljeno → Zaključeno
Vsak korak v postopku izvršitve (pick → pack → ship) samodejno premakne tudi status naročila, zato v večini primerov ni treba ročno ničesar spreminjati.