Kako izvršiti narudžbu (fulfillment)
Kako izvršiti narudžbu (fulfillment)
Nakon što je narudžba kreirana, sljedeći korak je njezino fizičko izvršenje — od uzimanja robe s polica do slanja paketa kupcu. Proces se odvija kroz tri koraka: Komisioniranje → Pakiranje → Slanje.
Otvorite narudžbu i kliknite na gumb Izvrši narudžbu, ili idite na Prodaja → Izvršenje narudžbi gdje vidite sve narudžbe koje čekaju na obradu.
Korak 1: Komisioniranje
U ovom koraku potvrđujete koje konkretne komade robe uzimate sa zaliha.
Sustav automatski predlaže optimalnu robu na temelju metode koja je postavljena za taj proizvod — na primjer, FEFO (first-expire-first-out) znači da će uvijek biti predložena roba s najbližim rokom isteka. Možete prihvatiti prijedlog ili ručno odabrati drugu seriju/lot.
Za svaki artikl u narudžbi:
Roba sa serijskim brojevima ili lotovima — sustav prikazuje dostupne lotove s brojem serije, rokom trajanja i raspoloživom količinom. Unesite koliko uzimate iz svakog lota. Rokovi koji istječu u roku od 30 dana označeni su narančastom bojom, a istekli crvenom.
Obična roba bez praćenja — jednostavno potvrdite da je artikl dostupan kvačicom.
Na vrhu zaslona vidite napredak: koliko stavki je kompletno, koliko djelomično, koliko čeka.
Kada ste zadovoljni odabirom, kliknite Potvrdi komisioniranje.
Ako robe nema na zalihi, sustav će vas upozoriti prije nego što započnete. U tom slučaju ili dopunite zalihe ili se dogovorite s kupcem oko izmjene narudžbe.
Korak 2: Pakiranje
Ovdje organizirate komisioniranu robu u fizičke pakete koji idu na isporuku.
Kliknite Kreiraj kutiju da dodate novi paket. Sustav prikazuje popis nezapakiranih artikala — dodajte ih u kutiju. Za svaku kutiju možete neobavezno unijeti težinu i dimenzije, što je korisno za automatski obračun troškova dostave.
Kada je kutija složena, možete dodati fotografije kao dokumentaciju (do 5 fotografija po kutiji) — korisno u slučaju reklamacija ili sporova o stanju paketa. Podržani formati su JPG, PNG i WebP, maksimalne veličine 5MB po slici.
Kliknite Potvrdi kutiju kada je paket spreman. Ponavljajte dok sva roba nije zapakirana.
Korak 3: Slanje
Prije nego što možete potvrditi slanje, sustav provjerava jesu li ispunjeni sljedeći uvjeti:
✓ Sva roba je komisionirana
✓ Sva roba je zapakirana
✓ Adresa dostave je unesena
✓ Narudžba je plaćena
Ako neki od ovih uvjeta nije ispunjen, sustav će vas točno obavijestiti što nedostaje.
Kada su uvjeti ispunjeni, za svaku kutiju odaberite kurirsku službu (DHL, UPS, FedEx, GLS, DPD, Post i dr.) i unesite broj za praćenje pošiljke. Možete označiti opciju Obavijesti kupca da mu pošaljete e-mail s informacijama o slanju.
Neobavezno možete generirati otpremnicu (packing slip) kao PDF dokument.
Kliknite Potvrdi slanje — narudžba prelazi u status Poslano.
Djelomično izvršenje
Nije uvijek moguće poslati sve odjednom. Sustav podržava djelomično komisioniranje, pakiranje i slanje — možete potvrditi i poslati neke kutije odmah, a ostale naknadno. Narudžba tada dobiva status Djelomično poslano i ostaje otvorena dok sve ne bude isporučeno.
Što se događa sa zalihama?
Zalihe su rezervirane već u trenutku kreiranja narudžbe. Tijekom komisioniranja sustav bilježi koje točno serije i lotovi odlaze, a tijekom pakiranja prati što je fizički složeno. Cijeli tok je zabilježen u povijesti pokreta zaliha, što vam uvijek daje uvid u to odakle je koja roba otišla i kada.