Pregled narudžbe i statusi
Pregled narudžbe i statusi
Svaka narudžba u sustavu ima tri nezavisna statusa koji prate različite aspekte njezine obrade: status narudžbe, status izvršenja i status plaćanja. Ovo može djelovati komplicirano, ali svaki od njih odgovara na drugačije pitanje — gdje je narudžba u procesu, kako napreduje fizička priprema i je li plaćena.
Status narudžbe
Ovo je glavni status koji govori gdje se narudžba nalazi u svom životnom ciklusu.
| Status | Značenje |
|--------|----------|
| Na čekanju | Narudžba je kreirana, ali obrada još nije započela |
| U obradi | Tim je započeo s obradom narudžbe |
| Komisioniranje | Roba se uzima sa zaliha |
| Komisionirano | Sva roba je uzeta sa zaliha |
| Pakiranje | Roba se pakira |
| Zapakirano | Sva roba je zapakirana i spremna |
| Spremno za slanje | Sve provjere su prošle, paket čeka preuzimanje |
| Poslano | Paket je predan kuriru |
| Djelomično poslano | Dio pošiljke je poslan, ostatak čeka |
| Isporučeno | Kupac je primio paket |
| Završeno | Narudžba je u potpunosti okončana |
| Otkazano | Narudžba je otkazana |
Status se mijenja automatski kako napreduje proces izvršenja, ali admin može i ručno promijeniti status iz popisa narudžbi ili sa stranice detalja narudžbe — korisno kada npr. preskačete neke korake ili ispravljate pogrešku.
Napomena: Ako na narudžbi nedostaje roba na zalihama, sustav neće dozvoliti promjenu statusa dok se zalihe ne dopune — jedina akcija koja je uvijek dozvoljena je otkazivanje.
Status izvršenja (fulfillment)
Status izvršenja je detaljniji prikaz fizičkog napretka — koliko je robe zaista komisionirano i zapakirano. Dok status narudžbe daje opću sliku, status izvršenja govori točno koliko komada je prošlo kroz svaki korak.
Sustav prati:
- Komisionirano — koliko komada je uzeto s polica
- Zapakirano — koliko komada je složeno u kutije i potvrđeno
- Ukupno potrebno — koliko je naručeno
Ova tri broja zajedno čine traku napretka na narudžbi, vidljivu u postocima (0–100%).
Ključna razlika u odnosu na status narudžbe: Moguće je da narudžba ima status "Poslano" a da izvršenje nije 100% kompletno — na primjer, ako je admin ručno promijenio status prije nego što je proces završen. U tom slučaju narudžba dobiva oznaku "Nepotpuno izvršenje" (narančasta ikona upozorenja) koja ostaje dok se fizički proces ne dovrši. Ovo je namjerno — omogućava fleksibilnost u izuzetnim situacijama uz transparentnost da nešto nije standardno prošlo.
Status plaćanja
Status plaćanja je potpuno nezavisan od ostalih statusa i prati samo financijsku stranu narudžbe.
| Status | Značenje |
|--------|----------|
| Neplaćeno | Plaćanje još nije primljeno |
| Na čekanju | Plaćanje je pokrenuto ali nije potvrđeno |
| Autorizirano | Sredstva su rezervirana, ali još nisu skinuta |
| Plaćeno | Plaćanje je uspješno primljeno |
| Na čekanju (hold) | Zahtijeva ručnu provjeru |
| Djelomičan povrat | Dio iznosa je vraćen kupcu |
| Povrat | Cjelokupan iznos je vraćen |
| Otkazano | Plaćanje je otkazano |
| Neuspješno | Pokušaj plaćanja nije prošao |
Status plaćanja se ne mijenja automatski za narudžbe plaćene pouzećem ili bankovnim prijenosom — te treba ručno označiti kao plaćene kada novac stigne.
Kako čitati narudžbu
Na stranici detalja narudžbe vidite sve tri vrste statusa odjednom. Pored njih, s desne strane nalaze se dostupne akcije koje se mijenjaju ovisno o trenutnom stanju — na primjer, gumb "Označi kao isporučeno" pojavljuje se tek kada je narudžba poslana.
Na popisu narudžbi možete filtrirati po statusu i pretraživati po broju narudžbe, imenu ili emailu kupca. Dostupne su i grupne akcije — možete odabrati više narudžbi i promijeniti im status odjednom.
Tipičan tok statusa
Za standardnu narudžbu, put izgleda ovako:
Na čekanju → U obradi → Komisioniranje → Komisionirano → Pakiranje → Zapakirano → Spremno za slanje → Poslano → Isporučeno → Završeno
Svaki korak u procesu izvršenja (pick → pack → ship) automatski pomiče i status narudžbe, tako da u većini slučajeva ne morate ručno ništa mijenjati.