Kako dodati i upravljati kupcima
Kako dodati i upravljati kupcima
Kupci u sustavu mogu biti dodani na tri načina: ručno od strane admina, registracijom kupca na vašoj online trgovini, ili automatski pri kreiranju narudžbe. Svi kupci nalaze se na jednom mjestu — Prodaja → Kupci.
Ručno dodavanje kupca
Idite na Prodaja → Kupci i kliknite Dodaj kupca.
Ispunite podatke:
- Ime (obavezno)
- Email (obavezno)
- Telefon (neobavezno)
- Lozinka (obavezno pri kreiranju) — kupac ju može promijeniti naknadno iz svog računa
Adresa za fakturiranje i adresa dostave su neobavezne u ovom koraku — kupac ih može sam popuniti pri narudžbi ili ih vi možete dodati naknadno.
Napomena je interno polje vidljivo samo adminu — korisno za posebne dogovore, preferencije kupca, ili bilo što važno da tim zna ("ne šalji fakturu poštom", "VIP kupac" i sl.).
Kliknite Spremi.
Registracija kupca putem trgovine
Kupci se mogu i sami registrirati na vašoj online trgovini. Unose email, lozinku i ime, a sustav zahtijeva potvrdu email adrese prije nego što račun postane aktivan.
Adresu dostave kupci dodaju sami — ili pri registraciji ili tijekom procesa narudžbe.
Svi ovako registrirani kupci automatski se pojavljuju u admin panelu i možete ih pratiti i uređivati isto kao ručno dodane.
Automatsko kreiranje pri narudžbi
Kada kreirate narudžbu i unesete podatke novog kupca, sustav automatski kreira kupca u bazi. Ako kupac s tim emailom već postoji, sustav ga prepoznaje i ne kreira duplikat — samo poveže narudžbu s postojećim računom.
Profil kupca
Kliknite na kupca u popisu da vidite njegov profil. Tu se nalaze:
- Kontakt podaci i adrese
- Statistike — ukupan broj narudžbi, ukupno potrošeno, prosječna vrijednost narudžbe
- Povijest narudžbi — sve narudžbe sa statusima i iznosima
Sa stranice profila možete izravno:
- Izmijeniti podatke kupca
- Kreirati novu narudžbu za tog kupca
- Poslati email
- Obrisati kupca
Grupe kupaca
Kupce možete organizirati u grupe kako biste im dodijelili posebne uvjete — na primjer, popust za veleprodajne kupce, ili pristup posebnom katalogu koji nije dostupan svima.
Grupe se upravljaju u okviru kataloga (Prodaja → Katalozi), gdje za svaki katalog možete definirati koje grupe kupaca imaju pristup i pod kojim cjenovnim uvjetima. Kupca dodajete u grupu izravno iz postavki grupe — pretražite kupca po imenu ili emailu i dodajte ga.
Jedan kupac može biti u više grupa istodobno.
Izmjena podataka kupca
Kupac može sam mijenjati svoje podatke (ime, email, lozinku) iz svog računa na trgovini. Za promjenu emaila ili lozinke sustav traži unos trenutne lozinke kao potvrdu.
Admin može izmijeniti sve podatke kupca u bilo kojem trenutku izravno iz admin panela, bez ograničenja.