Vertrieb/ Zuletzt aktualisiert: 2026-03-08

So erstellen Sie eine Bestellung

Sie können eine Bestellung auf zwei Arten erstellen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche + Erstellen oben rechts und wählen Sie Bestellung aus dem Dropdown-Menü
Oder gehen Sie zu Verkauf → Bestellungen und klicken Sie auf Bestellung erstellen

Der Prozess umfasst 4 Schritte.

Schritt 1: Kunde

Bestimmen Sie zunächst, für wen die Bestellung erstellt wird.

Wenn der Kunde bereits im System vorhanden ist, verwenden Sie die Suche, um ihn zu finden — Sie können nach Name oder E-Mail-Adresse suchen. Klicken Sie auf den Kunden, um ihn auszuwählen.

Wenn der Kunde nicht im System ist, wechseln Sie zum Tab Neuer Kunde und geben Sie Name, E-Mail (Pflichtfeld) und Telefon (optional) ein. Der Kunde wird automatisch zusammen mit der Bestellung erstellt.

Schritt 2: Produkte

Fügen Sie hinzu, was der Kunde bestellt.

Klicken Sie auf Produkt hinzufügen und suchen Sie das Produkt. Wenn Varianten vorhanden sind (z. B. verschiedene Größen oder Farben), wird das System Sie auffordern, eine bestimmte Variante auszuwählen.

Neben jedem Produkt sehen Sie, wie viele Einheiten derzeit auf Lager sind — in Echtzeit. Sie können keine Menge eingeben, die den verfügbaren Bestand übersteigt, was verhindert, dass Bestellungen für nicht vorrätige Artikel erstellt werden. Sie können den Preis direkt in der Bestellung anpassen, falls nötig (z. B. für eine Sondervereinbarung mit dem Kunden).

Unten wird die Zwischensumme automatisch berechnet, und Sie können auch Versandkosten hinzufügen.

Schritt 3: Versand

Hier geben Sie ein, wohin die Ware geht und wie bezahlt wird.

Die Lieferadresse wird automatisch aus den Kundendaten ausgefüllt, wenn diese zuvor eingegeben wurden — überprüfen Sie, ob alles korrekt ist.

Die Rechnungsadresse ist standardmäßig die gleiche wie die Lieferadresse. Es kann vorkommen, dass diese beiden Adressen unterschiedlich sind — zum Beispiel, wenn ein Kunde ein Geschenk bestellt, das direkt an den Empfänger geht, die Rechnung aber an sein Unternehmen oder seine Privatadresse gehen soll. Deaktivieren Sie in diesem Fall "Gleich wie Lieferadresse" und geben Sie eine separate Rechnungsadresse ein.

Zahlungsmethode — wählen Sie eine der verfügbaren Optionen: Nachnahme, Banküberweisung, Karte oder Sonstiges.

Bestellnotiz ist ein optionales Feld für alles, was nicht in die Standardfelder passt — besondere Lieferanweisungen ("beim Nachbarn abgeben"), interne Notizen für das Team ("Verpackung vor dem Versand prüfen") oder Notizen für den Kunden, die auf der Rechnung erscheinen. Notizen werden mit der Bestellung gespeichert und sind während des gesamten Bearbeitungsprozesses sichtbar.

Wenn die Bestellung einem bestimmten Lagerarbeiter zugewiesen werden soll, aktivieren Sie den Schalter Mitarbeiter zuweisen.

Schritt 4: Überprüfung

Die letzte Gelegenheit, alles zu überprüfen, bevor die Bestellung erstellt wird — Kunde, Positionen mit Gesamtbetrag, Lieferadresse und Zahlungsmethode.

Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Bestellung erstellen.

Was passiert nach der Erstellung?

Sobald Sie auf Bestellung erstellen klicken, führt das System automatisch folgende Schritte aus:

Erstellt die Bestellung mit dem Status Ausstehend

Reserviert Bestand für alle Positionen in der Bestellung — diese Menge ist sofort "blockiert" und wird in neuen Bestellungen nicht mehr angeboten. Dies verhindert eine Situation, in der zwei Mitarbeiter gleichzeitig eine Bestellung für denselben Artikel erstellen, von dem nur ein Stück verfügbar ist.
Sendet eine interne Benachrichtigung an das Team

Der Bestand wird zum Zeitpunkt der Erstellung nicht physisch abgebucht — das geschieht erst, wenn die Bestellung ausgeführt wird (Pick → Pack → Versand). Bis dahin bleibt es als Reservierung bestehen.

Wenn die Bestellung storniert wird, wird die Reservierung automatisch freigegeben und der Bestand steht wieder zur Verfügung.

Einzelheiten darüber, was nach der Bestellerstellung passiert, finden Sie unter: So führen Sie eine Bestellung aus (Fulfillment)

Noch nicht sicher? Entwurf speichern.

Wenn Sie nicht bereit sind, die Bestellung sofort abzuschließen, klicken Sie in jedem Schritt auf Entwurf speichern. Sie finden den Entwurf beim nächsten Öffnen der Bestellerstellung und können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.