Kunden hinzufügen und verwalten
Kunden hinzufügen und verwalten
Kunden können im System auf drei Arten hinzugefügt werden: manuell durch einen Administrator, durch Kundenregistrierung in Ihrem Online-Shop oder automatisch bei der Bestellerstellung. Alle Kunden befinden sich an einem Ort — Verkauf → Kunden.
Kunden manuell hinzufügen
Gehen Sie zu Verkauf → Kunden und klicken Sie auf Kunde hinzufügen.
Füllen Sie die Daten aus:
- Name (Pflichtfeld)
- E-Mail (Pflichtfeld)
- Telefon (optional)
- Passwort (bei Erstellung erforderlich) — der Kunde kann es später über sein Konto ändern
Rechnungsadresse und Lieferadresse sind in diesem Schritt optional — der Kunde kann sie bei der Bestellung selbst ausfüllen, oder Sie können sie später hinzufügen.
Notiz ist ein internes Feld, das nur für den Administrator sichtbar ist — nützlich für besondere Vereinbarungen, Kundenpräferenzen oder alles, was für das Team wichtig ist ("keine Rechnung per Post senden", "VIP-Kunde" usw.).
Klicken Sie auf Speichern.
Kundenregistrierung über den Shop
Kunden können sich auch selbst in Ihrem Online-Shop registrieren. Sie geben E-Mail, Passwort und Namen ein, und das System verlangt eine E-Mail-Bestätigung, bevor das Konto aktiv wird.
Die Lieferadresse fügen Kunden selbst hinzu — entweder bei der Registrierung oder während des Bestellvorgangs.
Alle so registrierten Kunden erscheinen automatisch im Admin-Panel und können genauso verfolgt und bearbeitet werden wie manuell hinzugefügte.
Automatische Erstellung bei Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung erstellen und neue Kundendaten eingeben, erstellt das System den Kunden automatisch in der Datenbank. Wenn ein Kunde mit dieser E-Mail bereits existiert, erkennt das System ihn und erstellt kein Duplikat — es verknüpft die Bestellung einfach mit dem bestehenden Konto.
Kundenprofil
Klicken Sie auf einen Kunden in der Liste, um sein Profil anzuzeigen. Hier finden Sie:
- Kontaktdaten und Adressen
- Statistiken — Gesamtzahl der Bestellungen, Gesamtausgaben, durchschnittlicher Bestellwert
- Bestellhistorie — alle Bestellungen mit Status und Beträgen
Von der Profilseite aus können Sie direkt:
- Kundendaten bearbeiten
- Eine neue Bestellung für diesen Kunden erstellen
- Eine E-Mail senden
- Den Kunden löschen
Kundengruppen
Sie können Kunden in Gruppen organisieren, um ihnen besondere Konditionen zuzuweisen — zum Beispiel einen Rabatt für Großhandelskunden oder Zugang zu einem speziellen Katalog, der nicht für alle verfügbar ist.
Gruppen werden innerhalb von Katalogen verwaltet (Verkauf → Kataloge), wo Sie für jeden Katalog definieren können, welche Kundengruppen Zugang haben und zu welchen Preisbedingungen. Sie fügen einen Kunden direkt über die Gruppeneinstellungen hinzu — suchen Sie den Kunden nach Name oder E-Mail und fügen Sie ihn hinzu.
Ein Kunde kann gleichzeitig in mehreren Gruppen sein.
Kundendaten bearbeiten
Kunden können ihre eigenen Daten (Name, E-Mail, Passwort) über ihr Konto im Shop ändern. Für die Änderung von E-Mail oder Passwort verlangt das System die Eingabe des aktuellen Passworts als Bestätigung.
Ein Administrator kann alle Kundendaten jederzeit direkt über das Admin-Panel bearbeiten, ohne Einschränkungen.