Comment créer une commande
Comment créer une commande
Vous pouvez créer une commande de deux manières :
- Cliquez sur le bouton + Créer en haut à droite et sélectionnez Commande dans le menu déroulant
- Ou allez dans Ventes → Commandes et cliquez sur Créer une commande
Le processus se déroule en 4 étapes.
Étape 1 : Client
Déterminez d'abord pour qui la commande est créée.
Si le client existe déjà dans le système, utilisez la recherche pour le trouver — vous pouvez chercher par nom ou adresse e-mail. Cliquez sur le client pour le sélectionner.
Si le client n'est pas dans le système, basculez vers l'onglet Nouveau client et saisissez le nom, l'e-mail (obligatoire) et le téléphone (facultatif). Le client sera automatiquement créé en même temps que la commande.
Étape 2 : Produits
Ajoutez ce que le client commande.
Cliquez sur Ajouter un produit et recherchez le produit. S'il existe des variantes (par ex. différentes tailles ou couleurs), le système vous invitera à sélectionner une variante spécifique.
À côté de chaque produit, vous pouvez voir combien d'unités sont actuellement en stock — en temps réel. Vous ne pouvez pas saisir une quantité supérieure au stock disponible, ce qui empêche de créer des commandes pour des articles en rupture de stock. Vous pouvez ajuster le prix directement dans la commande si nécessaire (par ex. pour un accord spécial avec le client).
En bas, le sous-total est automatiquement calculé et vous pouvez également ajouter des frais de livraison.
Étape 3 : Livraison
Ici, vous indiquez où la marchandise doit être livrée et comment le paiement est effectué.
L'adresse de livraison est automatiquement remplie à partir des données du client si elles ont été saisies précédemment — vérifiez que tout est correct.
L'adresse de facturation est par défaut identique à l'adresse de livraison. Il peut arriver que ces deux adresses soient différentes — par exemple, lorsqu'un client commande un cadeau qui va directement au destinataire, mais que la facture doit aller à son entreprise ou à son adresse personnelle. Dans ce cas, décochez "Identique à la livraison" et saisissez une adresse de facturation séparée.
Mode de paiement — choisissez l'une des options disponibles : contre remboursement, virement bancaire, carte ou autre.
Note de commande est un champ facultatif pour tout ce qui ne rentre pas dans les champs standard — instructions de livraison spéciales ("laisser chez le voisin"), notes internes pour l'équipe ("vérifier l'emballage avant l'expédition") ou notes pour le client qui apparaîtront sur la facture. Les notes sont enregistrées avec la commande et visibles tout au long du processus de traitement.
Si la commande doit être attribuée à un opérateur d'entrepôt spécifique, activez l'interrupteur Attribuer un opérateur.
Étape 4 : Vérification
La dernière occasion de tout vérifier avant la création de la commande — client, articles avec le montant total, adresse de livraison et mode de paiement.
Lorsque tout est en ordre, cliquez sur Créer la commande.
Que se passe-t-il après la création ?
Dès que vous cliquez sur Créer la commande, le système effectue automatiquement les opérations suivantes :
- Crée la commande avec le statut En attente
- Réserve le stock pour tous les articles de la commande — cette quantité est immédiatement "bloquée" et ne sera plus proposée dans les nouvelles commandes. Cela empêche une situation où deux opérateurs créent simultanément une commande pour le même article dont il ne reste qu'un seul exemplaire.
- Envoie une notification interne à l'équipe
Le stock n'est pas physiquement déduit au moment de la création — cela ne se produit que lorsque la commande est exécutée (pick → pack → expédition). Jusque-là, il reste en tant que réservation.
Si la commande est annulée, la réservation est automatiquement libérée et le stock redevient disponible.
Pour plus de détails sur ce qui se passe après la création de la commande, consultez : Comment exécuter une commande (fulfillment)
Pas encore sûr ? Enregistrez un brouillon.
Si vous n'êtes pas prêt à finaliser la commande immédiatement, cliquez sur Enregistrer le brouillon à n'importe quelle étape. Vous retrouverez le brouillon la prochaine fois que vous ouvrirez la création de commande et pourrez reprendre là où vous vous êtes arrêté.