Ventes/ Dernière mise à jour: 2026-03-08

Comment ajouter et gérer les clients

Les clients dans le système peuvent être ajoutés de trois manières : manuellement par un administrateur, par inscription du client sur votre boutique en ligne, ou automatiquement lors de la création d'une commande. Tous les clients se trouvent au même endroit — Ventes → Clients.

Ajouter un client manuellement

Allez dans Ventes → Clients et cliquez sur Ajouter un client.

Remplissez les informations :

Nom (obligatoire)
E-mail (obligatoire)
Téléphone (facultatif)
Mot de passe (obligatoire à la création) — le client peut le modifier ultérieurement depuis son compte

L'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont facultatives à cette étape — le client peut les remplir lors d'une commande, ou vous pouvez les ajouter plus tard.

Note est un champ interne visible uniquement par l'administrateur — utile pour les accords spéciaux, les préférences du client ou tout ce que l'équipe doit savoir ("ne pas envoyer la facture par courrier", "client VIP", etc.).

Cliquez sur Enregistrer.

Inscription du client via la boutique

Les clients peuvent également s'inscrire eux-mêmes sur votre boutique en ligne. Ils saisissent e-mail, mot de passe et nom, et le système exige une vérification de l'e-mail avant que le compte ne devienne actif.

Les clients ajoutent leur adresse de livraison eux-mêmes — soit lors de l'inscription, soit pendant le processus de commande.

Tous les clients inscrits de cette manière apparaissent automatiquement dans le panneau d'administration et peuvent être suivis et modifiés comme ceux ajoutés manuellement.

Création automatique lors de la commande

Lorsque vous créez une commande et saisissez les coordonnées d'un nouveau client, le système crée automatiquement le client dans la base de données. Si un client avec cet e-mail existe déjà, le système le reconnaît et ne crée pas de doublon — il lie simplement la commande au compte existant.

Profil du client

Cliquez sur un client dans la liste pour afficher son profil. Vous y trouverez :

Coordonnées et adresses

Statistiques — nombre total de commandes, total dépensé, valeur moyenne des commandes
Historique des commandes — toutes les commandes avec statuts et montants

Depuis la page du profil, vous pouvez directement :

Modifier les données du client

Créer une nouvelle commande pour ce client
Envoyer un e-mail
Supprimer le client

Groupes de clients

Vous pouvez organiser les clients en groupes pour leur attribuer des conditions spéciales — par exemple, une remise pour les clients grossistes, ou l'accès à un catalogue spécial non disponible pour tous.

Les groupes sont gérés au sein des catalogues (Ventes → Catalogues), où pour chaque catalogue vous pouvez définir quels groupes de clients y ont accès et à quelles conditions tarifaires. Vous ajoutez un client à un groupe directement depuis les paramètres du groupe — recherchez le client par nom ou e-mail et ajoutez-le.

Un client peut appartenir à plusieurs groupes simultanément.

Modification des données du client

Le client peut modifier ses propres données (nom, e-mail, mot de passe) depuis son compte sur la boutique. Pour modifier l'e-mail ou le mot de passe, le système demande la saisie du mot de passe actuel comme confirmation.

Un administrateur peut modifier toutes les données du client à tout moment directement depuis le panneau d'administration, sans restriction.