Come creare un ordine
Come creare un ordine
Puoi creare un ordine in due modi:
- Clicca il pulsante + Crea nell'angolo in alto a destra e seleziona Ordine dal menu a tendina
- Oppure vai su Vendite → Ordini e clicca Crea ordine
Il processo si svolge in 4 passaggi.
Passaggio 1: Cliente
Prima determina per chi viene creato l'ordine.
Se il cliente esiste già nel sistema, usa la ricerca per trovarlo — puoi cercare per nome o indirizzo email. Clicca sul cliente per selezionarlo.
Se il cliente non è nel sistema, passa alla scheda Nuovo cliente e inserisci nome, email (obbligatorio) e telefono (facoltativo). Il cliente verrà creato automaticamente insieme all'ordine.
Passaggio 2: Prodotti
Aggiungi ciò che il cliente sta ordinando.
Clicca Aggiungi prodotto e cerca il prodotto. Se esistono varianti (ad es. diverse taglie o colori), il sistema ti chiederà di selezionare una variante specifica.
Accanto a ogni prodotto puoi vedere quante unità sono attualmente disponibili — in tempo reale. Non puoi inserire una quantità superiore allo stock disponibile, il che impedisce di creare ordini per articoli esauriti. Puoi modificare il prezzo direttamente nell'ordine se necessario (ad es. per un accordo speciale con il cliente).
In fondo, il subtotale viene calcolato automaticamente e puoi anche aggiungere i costi di spedizione.
Passaggio 3: Spedizione
Qui inserisci dove va la merce e come viene effettuato il pagamento.
L'indirizzo di spedizione viene compilato automaticamente dai dati del cliente se inseriti in precedenza — verifica che tutto sia corretto.
L'indirizzo di fatturazione è per impostazione predefinita uguale all'indirizzo di spedizione. Può capitare che questi due indirizzi siano diversi — ad esempio, quando un cliente ordina un regalo che va direttamente al destinatario, ma la fattura deve andare alla sua azienda o al suo indirizzo di casa. In tal caso, deseleziona "Uguale alla spedizione" e inserisci un indirizzo di fatturazione separato.
Metodo di pagamento — scegli una delle opzioni disponibili: contrassegno, bonifico bancario, carta o altro.
Nota all'ordine è un campo facoltativo per tutto ciò che non rientra nei campi standard — istruzioni di consegna speciali ("lasciare dal vicino"), note interne per il team ("controllare l'imballaggio prima della spedizione") o note per il cliente che appariranno sulla fattura. Le note vengono salvate con l'ordine e sono visibili durante l'intero processo di elaborazione.
Se l'ordine deve essere assegnato a un operatore di magazzino specifico, attiva l'interruttore Assegna operatore.
Passaggio 4: Revisione
L'ultima occasione per controllare tutto prima che l'ordine venga creato — cliente, articoli con l'importo totale, indirizzo di spedizione e metodo di pagamento.
Quando tutto è in ordine, clicca Crea ordine.
Cosa succede dopo la creazione?
Non appena clicchi Crea ordine, il sistema automaticamente:
- Crea l'ordine con stato In attesa
- Riserva lo stock per tutti gli articoli dell'ordine — quella quantità è immediatamente "bloccata" e non verrà offerta in nuovi ordini. Questo impedisce una situazione in cui due operatori creano simultaneamente un ordine per lo stesso articolo di cui è disponibile un solo pezzo.
- Invia una notifica interna al team
Lo stock non viene fisicamente detratto al momento della creazione — ciò avviene solo quando l'ordine viene evaso (pick → pack → spedizione). Fino ad allora rimane come prenotazione.
Se l'ordine viene annullato, la prenotazione viene automaticamente rilasciata e lo stock torna disponibile.
Per i dettagli su cosa succede dopo la creazione dell'ordine, consulta: Come evadere un ordine (fulfillment)
Non sei ancora sicuro? Salva una bozza.
Se non sei pronto a finalizzare l'ordine immediatamente, clicca Salva bozza in qualsiasi passaggio. Troverai la bozza la prossima volta che apri la creazione dell'ordine e potrai continuare da dove ti eri fermato.