Vendite/ Ultimo aggiornamento: 2026-03-08

Come aggiungere e gestire i clienti

I clienti nel sistema possono essere aggiunti in tre modi: manualmente da un amministratore, tramite registrazione del cliente nel tuo negozio online, o automaticamente durante la creazione di un ordine. Tutti i clienti si trovano in un unico posto — Vendite → Clienti.

Aggiungere un cliente manualmente

Vai su Vendite → Clienti e clicca Aggiungi cliente.

Compila i dati:

Nome (obbligatorio)
Email (obbligatorio)
Telefono (facoltativo)
Password (obbligatoria alla creazione) — il cliente può modificarla successivamente dal proprio account

L'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione sono facoltativi in questo passaggio — il cliente può compilarli durante un ordine, oppure puoi aggiungerli in seguito.

Nota è un campo interno visibile solo all'amministratore — utile per accordi speciali, preferenze del cliente o qualsiasi cosa importante che il team debba sapere ("non inviare fattura per posta", "cliente VIP", ecc.).

Clicca Salva.

Registrazione del cliente tramite negozio

I clienti possono anche registrarsi autonomamente nel tuo negozio online. Inseriscono email, password e nome, e il sistema richiede la verifica dell'email prima che l'account diventi attivo.

I clienti aggiungono il loro indirizzo di spedizione autonomamente — sia durante la registrazione che durante il processo d'ordine.

Tutti i clienti registrati in questo modo appaiono automaticamente nel pannello di amministrazione e possono essere monitorati e modificati come quelli aggiunti manualmente.

Creazione automatica durante l'ordine

Quando crei un ordine e inserisci i dati di un nuovo cliente, il sistema crea automaticamente il cliente nel database. Se un cliente con quell'email esiste già, il sistema lo riconosce e non crea un duplicato — collega semplicemente l'ordine all'account esistente.

Profilo del cliente

Clicca su un cliente nell'elenco per visualizzare il suo profilo. Qui troverai:

Dati di contatto e indirizzi

Statistiche — numero totale di ordini, totale speso, valore medio dell'ordine
Cronologia ordini — tutti gli ordini con stati e importi

Dalla pagina del profilo puoi direttamente:

Modificare i dati del cliente

Creare un nuovo ordine per quel cliente
Inviare un'email
Eliminare il cliente

Gruppi di clienti

Puoi organizzare i clienti in gruppi per assegnare loro condizioni speciali — ad esempio, uno sconto per i clienti all'ingrosso, o l'accesso a un catalogo speciale non disponibile per tutti.

I gruppi vengono gestiti all'interno dei cataloghi (Vendite → Cataloghi), dove per ogni catalogo puoi definire quali gruppi di clienti hanno accesso e a quali condizioni di prezzo. Aggiungi un cliente a un gruppo direttamente dalle impostazioni del gruppo — cerca il cliente per nome o email e aggiungilo.

Un cliente può appartenere a più gruppi contemporaneamente.

Modifica dei dati del cliente

Il cliente può modificare i propri dati (nome, email, password) dal proprio account nel negozio. Per modificare email o password, il sistema richiede l'inserimento della password attuale come conferma.

Un amministratore può modificare tutti i dati del cliente in qualsiasi momento direttamente dal pannello di amministrazione, senza restrizioni.