Playbook: obećanje kupcu koje plan ne može da ispuni

Situacija

Dve porudžbine su obećane za 30. septembar. Za obe nema dovoljno zaliha. Jedna je moguća tek kad stigne nabavka; za drugu ništa nije ni naručeno ni planirano. Kupci to ne znaju.

Korak 1 — Obećanja koja se ne mogu ispuniti

Otvorite Command → Claims & Consistency → Promises.

Svaka otvorena porudžbina sa obećanim rokom upoređuje se sa najranijim datumom koji dozvoljavaju zalihe, nabavke, proizvodnja i opterećenje mašina. Prva: obećano 30. septembra, realno 17. oktobra (+17 dana). Druga: još nema mogućeg roka — nema zaliha ni planirane nabavke.

Korak 2 — Reagujte dok ima vremena

Za prvu, javite kupcu realan rok ili ubrzajte nabavku. Za drugu, napravite nabavku ili radni nalog — ili dogovorite novi rok. Nove porudžbine i ponude prikazuju realan rok isporuke ispod stavki dok se pišu.

Zašto je važno

Rok isporuke je lanac zavisnosti: zalihe, nabavka iza njih, proizvodnja i mašina. Otiox prati taj lanac za svako obećanje — pa se preterano obećanje uhvati pre nego što ga uhvati kupac.

Snimci ekrana su iz Otiox demo okruženja. Izaberite Switch to demo u bočnom meniju da pratite korake; izmene tamo ne diraju stvarne podatke. Command samo čita zapise i nikad ih ne menja.