Ponude
Šta je ponuda?
Ponuda je korak pre porudžbine — kada cena ili sadržaj nisu fiksni, kada kupac traži predlog, ili kada prolazite kroz pregovarački proces. Sistem prati ceo životni ciklus ponude od nacrta do konverzije u narudžbinu.
Statusi ponude
Svaka ponuda prolazi kroz definisane korake:
| Status | Značenje |
|--------|---------|
| Draft | Nacrt, nije poslat kupcu |
| Requested | Kupac je inicirao zahtev (npr. kroz bundle konfigurator) |
| Sent | Vi ste poslali ponudu kupcu |
| Responded | Kupac je odgovorio |
| Needs Revision | Kupac traži izmene |
| Accepted | Kupac prihvatio |
| Rejected | Kupac odbio, sa razlogom |
| Converted | Ponuda pretvorena u porudžbinu |
| Expired | Prošao datum važenja |
Sadržaj ponude
Ponuda sadrži sve što i porudžbina (stavke, cene, atribute, varijante, prilagođena polja), plus:
- Datum važenja — do kada je cena garantovana
- Interne napomene — vidljive samo vama, ne kupcu
- Poruke — komunikacioni thread između vas i kupca
- Prilog fajlovi — tehničke specifikacije, crteži, sertifikati
- Aktivnost — kompletan log svih promena
Ako je ponuda vezana za bundle, vidite karticu sa svim komponentama, izborima kupca iz konfiguratora i primenjenim pravilima cena.
Konverzija u porudžbinu
Kada kupac prihvati ponudu, kliknete Konvertuj u narudžbinu. Sistem kreira novu porudžbinu sa svim stavkama iz ponude, a status ponude menja u Converted. Od tog trenutka pratite isporuku kroz standardni tok porudžbine.
Primeri korišćenja
Projektna ponuda za firmu — Kupac kontaktira i pita za cenu 50 laptopova sa specifičnom konfiguracijom. Kreirate ponudu sa stavkama, dodate tehničke PDF specifikacije kao prilog, i pošaljete. Kupac odgovara kroz messaging — traži da zamene jednu komponentu. Izmenite ponudu, ponovo pošaljete. Kupac prihvata — jednim klikom postaje porudžbina.
Request for quote kroz sajt — Na vašem sajtu bundle konfigurator generiše zahteve. Kupac konfigurira mašinu, klikne "Pošalji zahtev" — u sistemu se automatski kreira ponuda sa svim njegovim izborima i bundle komponentama. Vi vidite šta je tačno odabrao, primenjujete pravila cena, i šaljete finalnu cenu.
Pregovaranje cene — Redovan kupac traži bolji deal za veću količinu. Kreirate nacrt ponude sa standardnom cenom, otvorite sa kupcem razgovor u messaging tabu. Kroz nekoliko izmena dolazite do dogovora. Sva istorija izmena ostaje zapisana.
Saveti za maksimalnu vrednost
- Koristite datum važenja kao prodajni alat — "Ova cena važi 7 dana" kreira urgentnost
- Messaging unutar ponude čuva celu komunikaciju na jednom mestu
- Guest ponude možete naknadno vezati za kupca kada se registruje — istorija ostaje sačuvana
- Koristite interne napomene za context koji ne ide kupcu: "Odobren popust od direktora", "Prioritetna isporuka dogovorena usmeno"