Kako dodati i upravljati kupcima
Kako dodati i upravljati kupcima
Kupci u sistemu mogu biti dodati na tri načina: ručno od strane admina, registracijom kupca na vašoj onlajn prodavnici, ili automatski pri kreiranju porudžbine. Svi kupci se nalaze na jednom mestu — Prodaja → Kupci.
Ručno dodavanje kupca
Idite na Prodaja → Kupci i kliknite Dodaj kupca.
Popunite podatke:
- Ime (obavezno)
- Email (obavezno)
- Telefon (opciono)
- Lozinka (obavezno pri kreiranju) — kupac je može promeniti naknadno iz svog naloga
Adresa fakturisanja i adresa dostave su opcione u ovom koraku — kupac ih može sam popuniti pri porudžbini ili ih vi možete dodati naknadno.
Napomena je interno polje vidljivo samo adminu — korisno za posebne dogovore, preferencije kupca, ili bilo šta što je važno da tim zna ("ne šalji fakturu poštom", "VIP kupac" i sl.).
Kliknite Sačuvaj.
Registracija kupca putem prodavnice
Kupci se mogu i sami registrovati na vašoj onlajn prodavnici. Unose email, lozinku i ime, a sistem zahteva potvrdu email adrese pre nego što nalog postane aktivan.
Adresu dostave kupci dodaju sami — ili pri registraciji ili u toku procesa narudžbine.
Svi ovako registrovani kupci automatski se pojavljuju u admin panelu i možete ih pratiti i uređivati isto kao ručno dodate.
Automatsko kreiranje pri porudžbini
Kada kreirate porudžbinu i unesete podatke novog kupca, sistem automatski kreira kupca u bazi. Ako kupac sa tim emailom već postoji, sistem ga prepoznaje i ne kreira duplikat — samo poveže porudžbinu sa postojećim nalogom.
Profil kupca
Kliknite na kupca u listi da vidite njegov profil. Tu se nalaze:
- Kontakt podaci i adrese
- Statistike — ukupan broj porudžbina, ukupno potrošeno, prosečna vrednost porudžbine
- Istorija porudžbina — sve porudžbine sa statusima i iznosima
Sa stranice profila možete direktno:
- Izmeniti podatke kupca
- Kreirati novu porudžbinu za tog kupca
- Poslati email
- Obrisati kupca
Grupe kupaca
Kupce možete organizovati u grupe kako biste im dodelili posebne uslove — na primer, popust za veleprodajne kupce, ili pristup posebnom katalogu koji nije dostupan svima.
Grupe se upravljaju u okviru kataloga (Prodaja → Katalozi), gde za svaki katalog možete definisati koje grupe kupaca imaju pristup i pod kojim cenovnim uslovima. Kupca dodajete u grupu direktno iz podešavanja grupe — pretražite kupca po imenu ili emailu i dodajte ga.
Jedan kupac može biti u više grupa istovremeno.
Izmena podataka kupca
Kupac može sam menjati svoje podatke (ime, email, lozinku) iz svog naloga na prodavnici. Za promenu emaila ili lozinke sistem traži unos trenutne lozinke kao potvrdu.
Admin može izmeniti sve podatke kupca u bilo kom trenutku direktno iz admin panela, bez ograničenja.