Pregled porudžbine i statusi
Pregled porudžbine i statusi
Svaka porudžbina u sistemu ima tri nezavisna statusa koja prate različite aspekte njene obrade: status porudžbine, status izvršenja i status plaćanja. Ovo može delovati komplikovano, ali svaki od njih odgovara na drugačije pitanje — gde je porudžbina u procesu, kako napreduje fizička priprema, i da li je plaćena.
Status porudžbine
Ovo je glavni status koji govori gde se porudžbina nalazi u svom životnom ciklusu.
| Status | Značenje |
|--------|----------|
| Na čekanju | Porudžbina je kreirana, ali obrada još nije počela |
| U obradi | Tim je počeo sa obradom porudžbine |
| Komisioniranje | Roba se uzima sa stanja |
| Komisionirano | Sva roba je uzeta sa stanja |
| Pakovanje | Roba se pakuje |
| Spakovano | Sva roba je upakovana i spremna |
| Spremo za slanje | Sve provere su prošle, paket čeka preuzimanje |
| Poslato | Paket je predat kuriru |
| Delimično poslato | Deo pošiljke je poslat, ostatak čeka |
| Isporučeno | Kupac je primio paket |
| Završeno | Porudžbina je u potpunosti okončana |
| Otkazano | Porudžbina je otkazana |
Status se menja automatski kako napreduje proces izvršenja, ali admin može i ručno da promeni status iz liste porudžbina ili sa stranice detalja porudžbine — korisno kada npr. preskačete neke korake ili ispravljate grešku.
Napomena: Ako na porudžbini nedostaje roba na stanju, sistem neće dozvoliti promenu statusa dok se stanje ne dopuni — jedina akcija koja je uvek dozvoljena je otkazivanje.
Status izvršenja (fulfillment)
Status izvršenja je detaljniji prikaz fizičkog napretka — koliko je robe zaista komisionirano i spakovano. Dok status porudžbine daje opštu sliku, status izvršenja govori tačno koliko komada je prošlo kroz svaki korak.
Sistem prati:
- Komisionirano — koliko komada je uzeto sa polica
- Spakovano — koliko komada je složeno u kutije i potvrđeno
- Ukupno potrebno — koliko je naručeno
Ova tri broja zajedno formiraju traku napretka na porudžbini, vidljivu u procentima (0–100%).
Ključna razlika u odnosu na status porudžbine: Moguće je da porudžbina ima status "Poslato" a da izvršenje nije 100% kompletno — na primer, ako je admin ručno promenio status pre nego što je proces završen. U tom slučaju porudžbina dobija oznaku "Nepotpuno izvršenje" (narandžasta ikonica upozorenja) koja ostaje dok se fizički proces ne dovrši. Ovo je namerno — omogućava fleksibilnost u izuzetnim situacijama uz transparentnost da nešto nije standardno prošlo.
Status plaćanja
Status plaćanja je potpuno nezavisan od ostalih statusa i prati samo finansijsku stranu porudžbine.
| Status | Značenje |
|--------|----------|
| Neplaćeno | Plaćanje još nije primljeno |
| Na čekanju | Plaćanje je inicirano ali nije potvrđeno |
| Autorizovano | Sredstva su rezervisana, ali još nisu skinuta |
| Plaćeno | Plaćanje je uspešno primljeno |
| Na čekanju (hold) | Zahteva ručnu proveru |
| Delimičan povraćaj | Deo iznosa je vraćen kupcu |
| Povraćaj | Celokupan iznos je vraćen |
| Otkazano | Plaćanje je otkazano |
| Neuspešno | Pokušaj plaćanja nije prošao |
Status plaćanja se ne menja automatski za porudžbine plaćene pouzećem ili bankovnim transferom — te treba ručno označiti kao plaćene kada novac stigne.
Kako čitati porudžbinu
Na stranici detalja porudžbine vidite sve tri vrste statusa odjednom. Pored njih, sa desne strane nalaze se dostupne akcije koje se menjaju zavisno od trenutnog stanja — na primer, dugme "Označi kao isporučeno" se pojavljuje tek kada je porudžbina poslata.
Na listi porudžbina možete filtrirati po statusu i pretražiti po broju porudžbine, imenu ili emailu kupca. Dostupne su i grupne akcije — možete izabrati više porudžbina i promeniti im status odjednom.
Tipičan tok statusa
Za standardnu porudžbinu, put izgleda ovako:
Na čekanju → U obradi → Komisioniranje → Komisionirano → Pakovanje → Spakovano → Spremo za slanje → Poslato → Isporučeno → Završeno
Svaki korak u procesu izvršenja (pick → pack → ship) automatski pomera i status porudžbine, tako da u većini slučajeva ne morate ručno ništa da menjate.